Домой Новости Абоненты Kcell на вечер остались без связи

Абоненты Kcell на вечер остались без связи

678
0
Фото Reuters

Сотни тысяч абонентов Kcell испытали проблемы с голосовой связью вечером 9 сентября. На номера +701 просто невозможно было дозвониться в течение четырех часов.

На официальном сайте kcell.kz никакой информации о сбое не было.

На официальной странице сотового оператора в Facebook тоже информации никакой. Только в комментариях пользователи недоумевали, что же случилось со связью?

ывыыффчяяч

Позже в пресс-службе АО «Кселл» объяснили проблемы со связью техническим сбоем на ключевом коммутационном оборудовании компании.

В пресс-службе Kcell отметили, что неполадки начались 9 сентября в 18:28.

«В результате сбоя в указанный период времени несколько сотен тысяч абонентов испытывали проблемы с голосовым соединением, в том числе на номера справочно-информационной службы компании. Сбой не затронул передачу данных», — сообщила начальник пресс-службы АО «Кселл» Наталья Еськова.

Она отметила, что специалисты компании «Кселл» начали работать над устранением сбоя сразу после его обнаружения. Для устранения проблемы в течение 12 минут после обнаружения сбоя была подключена глобальная техническая поддержка компании Ericsson.

В 22:02 сеть «Кселл» начала работать в нормальном режиме и предоставление голосовых услуг было восстановлено в полном объёме.

«Компания приносит извинения своим абонентам за доставленные неудобства и сделает всё возможное, чтоб избежать подобных проблем в будущем», — сообщается в распространённом пресс-релизе.

Некоторые из пользователей позволили себе пошутить над этой ситуацией.

фввамсчя уакпенпроьртимасвч кепртрипавыц