Домой Новости В Казахстане покупатель теперь может вернуть товар в течение 30 дней

В Казахстане покупатель теперь может вернуть товар в течение 30 дней

87130
15
Одним из новшеств стало увеличение срока возврата купленного товара.
Одним из новшеств стало увеличение срока возврата купленного товара.

В мае этого года вступили в силу внесенные в Закон «О защите прав потребителей» изменения. Об этом сообщила заместитель руководителя департамента по защите прав потребителей Костанайской области Сауле Байменова.

По её словам, одним из новшеств стало увеличение срока возврата купленного товара. Если раньше этот период составлял 14 дней, то теперь покупатель имеет право обменять товар в течение 30 дней. Вернуть качественный товар, в котором не подошёл размер, цвет и так далее, можно будет, только если продавец не смог заменить его с учётом желания покупателя в течение 30 дней. В остальных случаях получится только обменять товар. Сообщается, что направлены они на создание новых и совершенствование имеющихся механизмов защиты прав потребителей. Одно из главных правил это то, что заключаемый между покупателем и продавцом договор должен быть простым и понятным любому человеку, содержать четко сформулированные условия, не требующие для их понимания специальных знаний.

«Также в этих договорах запрещается отражать пункты, которые ущемляют права потребителей. Для примера скажу – есть такие фирмы, которые изготавливают пластиковые окна, и сразу предлагают установку за деньги москитные сетки и откосы. У потребителя должен быть выбор», — рассказала Байменова.

Еще покупателям следует знать, особенно при посещении супермаркетов, что делать, когда товар на витрине выставлен по одной цене, а в чеке оказывается проставлена другая сумма. Так вот, отметила Сауле Байменова, поправки в законодательство теперь это регулируют. В ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» сказано, что продавец обязан продать товар по цене, указанной на внешней или внутренней витрине.

«Во многих магазинах раньше была запрещена фото- и видеосъемка. Данным законом прописано, что каждый покупатель в супермаркете или магазине имеет право делать фото- и видеосъемку. А при возникновении каких-либо конфликтных ситуаций, кроме предоставления фискального чека или каких-то еще документов, можно воспользоваться вот этими фото и видеоматериалами», — добавила она.

Если у вас имеется задолженность за отопление, вам не смогут отключить горячую воду. Это предусмотрено в изменениях к закону «Об электроэнергетике». Теперь в суд может обращаться уполномоченный орган, коим является областной департамент по защите прав потребителей, защищая неопределённый круг потребителей, если к ним обратились с заявлениями о нарушениях прав более 10 граждан по одному и тому же вопросу.

Согласно новым изменениям, которые вступили в силу 7 мая 2016 года, Правительство Казахстана представляет Главе Государства годовой отчет о состоянии защиты прав потребителей в стране.

15 КОММЕНТАРИИ

  1. Вот задолбали! бедные коммерсанты! эти наглые потребители только и ищут предлога, что вернуть или обменять! зачем 30 дней??? для тех, до кого быстро не доходит? есть у нас такие ребята — той у них, ребенок родился, купили дорогую коляску, показали родственникам — понты же, типа мы такие крутые)) и на утро возвращают, дай бог, чтобы не грязную! катастрофа! лучше бы налоги снизили!

  2. Хотелось бы уточнить какой статьей регламентируется возможность возврата товара в течении 30 дней если он не подошел по размеру, цвету и т.д.

  3. Здравствуйте,ИП Мебель продали клиенту мебель в рассрочку на три месяца ,мебель привезли ,прошёл месяц клиент не рассчитывается,как быть?куда обращаться ,клиент на звонки не отвечает,договор есть .

  4. Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества

  5. Купив покупатель кенгуру, поносила его,и принесла в отдел, ровно месяц,и требует,назад денег,или же другую игрушку.Вот как ей объяснить,что оно у вас не новое,,но упаковка,скорее коробка целая,она ссылается на право потребителя.Как быть?Потребители наглееют своими правами,а как быть нам?И так же покупают платье на торжество,ценники прячут и одевают,а через неделю приносят назад и требует возрата денег,это справедливо?

  6. Добрый день подскажите могу ли я (продавец ТОО) не принимать назад товар у другого (клиента ТОО) по истечению срока со дня продажи 14 дней, причина возврата товара, не внимательное составление заявки на данную позицию со стороны клиента ТОО, по сути вины продавца нет, но клиент настаивает на возврате или обмене

  7. Я торгую аксессуарами для телефонов. У меня такая же ситуация бывает. Я делаю так.. говорю что да есть возврат обмен, но проверка предыдущего товара будет проводится до 7 дней вот потом они не все захотят менять. Вы и закон не нарушаете и есть шанс то что клиент откажется

  8. Что вы так возмущаетесь? В законе ведь чётко указано возврату подлежит товар только НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Грязное, ношеное к таковым не относится. А так считаю правильные дополнения.

  9. я продавец мягкой мебели. а как быть нам-когда покупают мебель встречают гостей,проводят свадьбы а потом -возврат!!! при этом смотрят тебе в глаза и мило улыбаются:» по закону имею право мне цвет не подошел и в интерьер не вписывается!!» так и хочется сказать-ДЕБИЛ. при этом защита прав на стороне покупателя где справедливость? как можно развивать свой бизнес? игра в одни ворота. при этом деньги требуют сразу. разговор идет о качественном товаре. обидно что защита прав предпринимателя бессильна!!! а теперь 30 дней- это кто такой умный так это так можно не покупая товар каждый месяц в обновках ходить менять мебель как перчатки

  10. А на базарных продавцов это тоже относится?Обувь не подошла по размеру.

  11. Подскажите, почему нигде в законе нет и слова о товарах б/у. К примеру я продаю запчасти б/у. Я на них тоже дожна давать гарантию 30 дней?

  12. Купили телефон, не понравился, долго думает, можем мы его вернуть, забрав деньги

  13. Қайырлы күн! мен 2017 жылғы қазан айында (қай күні есімде жоқ) қаладағы бір дүкеннен көк түсті дубленка сатып алдым (чек берген жоқ). Алғаннан бері шкафта ілулі тұрды. Аяз басталғасын бүгін яғни, 15 желтоқсанда киіп жұмысқа бардым. Дубленканың бояуы жұғып, қолымды көк қылып тастады. бояуы қатты жұғады. қолымдағы бояу үстімдегі киімді бүлдіріп тастады. Менің ойымша, дубленка сапасыз боялған. Ары қарай не істеуіме болады? жарты күн кидім. этикеткасы бар, бірақ жұлып тастадым. сатып алғаныма 2 ай болды. кеңес беріңіздерші

  14. Почему этот закон не распространяется на магазины как Zara,Promod? Я еще в прошлом году слышала про эти изменения по радио. Как то покупала брюки в Promod, после увидела другие брюки в других магазинах и поняла что те не очень. Хотела вернуть с этикеткой и с чеком, мне показали бумажку где написана возврат в течение 14 дней и я осталась в дураках,думала может не так поняла. 2 декабря мама купила кофту в Zara, пришла домой померила, что то не понравилась качество. Оставила мне чтобы я возвратила, сама уехала в другой город, сами знаете в Астане времени не хватает, посчитала 14 дней,думала сегодня 16 декабря как раз последний день и выходной,должна была успеть. Но там тоже не приняли. Показали стенд где ясно написано СО ДНЯ покупки 14 дней. Сегодня оказался 15 день. Расстроявшись позвонила маме, она мне скинула этот сайт. Так как сама тоже торгует на базаре и ей возвращают в течения месяца

Comments are closed.