Как рассказала заместитель руководителя департамента Асем Нургали, в последнее время вновь активизировались продавцы массажных кресел и массажных накидок. В ведомство поступают десятки обращений от жителей региона.

По ее словам, схема остается прежней: прохожим на улицах раздают беспроигрышные лотерейные билеты, после чего приглашают получить приз на специальном мероприятии, которое обычно проходит в кафе или ресторанах. Там людям предлагают оформить кредит на покупку дорогостоящего массажного оборудования.

«Когда они возвращались туда, как правило, это рестораны или кафе города, на месте уже не было этих продавцов. Потребители обращаются к нам и говорят, что товар у них не принимают обратно. Когда родственники пытаются найти офис, указанный в договоре, зачастую его там просто нет», — сообщила Асем Нургали.

В департаменте помогают пострадавшим составлять досудебные претензии с требованием вернуть деньги за товар. По словам специалистов, во многих случаях это позволяет урегулировать спор без обращения в суд.

Продолжают поступать и жалобы на косметологические клиники, которые приглашают женщин на бесплатные процедуры, а затем предлагают оформить кредит на дорогостоящие услуги или косметическую продукцию.

«Когда люди возвращаются, чтобы расторгнуть кредит, им говорят, что первая процедура стоила 400 тысяч тенге и уже была оказана. Есть вопросы и к самой продукции. Буквально вчера к нам обратилась женщина с сильной аллергической реакцией. Мы рекомендовали ей обратиться в департамент фармконтроля, чтобы проверить, сертифицированы ли эти косметологические препараты», — отметила Асем Нургали.

В департаменте напоминают, что за обещанную «бесплатную» услугу в итоге нередко приходится платить — деньгами, временем и усилиями, затраченными на защиту своих прав. Жителям рекомендуют заранее изучать информацию о продавцах и не принимать поспешных решений при оформлении кредитов.

<p>The post Хотели получить подарок, а оформили кредит: в Костанае участились жалобы потребителей first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Все эти обращения поступили в Костанайский областной департамент торговли и защиты прав потребителей от жителей региона, которые не могут вернуть свои деньги за купленный раннее дорогостоящий товар. Все дело в том, что в области активизировались продавцы, которых после покупки почти невозможно найти. Речь идет о так называемых гастролирующих компаниях, которые разъезжают по городам и районам в поисках покупателей. Для этого они прибегают к разным способам. Например, раньше это были звонки с акционными предложениями, а сейчас промоутеры подходят к людям прямо на улице.

«Им предлагают купоны, якобы беспроигрышной лотереи, после этого они приходят по адресу, указанному на купоне. Они проводят розыгрыш, раздают якобы подарки, но при этом оформляют на потребителей кредиты свыше миллиона тенге, от миллиона до полутора миллиона кредиты оформляют», — рассказал заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области Асем Нургали.

В этот раз продают массажные накидки. По словам Асем Нугали, продажа происходит агрессивно и возможно с применением психологических манипуляций, о чем говорят сами потребители. Придя домой и опомнившись, люди понимают, что дорогое массажное оборудование им не нужно, и хотят сделать возврат. Напомним, согласно закону, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в магазин в течение 14 дней с момента покупки.

«Заключают они договор официально, потребители подписывают данный договор. При этом, когда они на следующий день обращаются уже, чтобы вернуть товар, этих продавцов уже на месте нет. То есть, они на день или на два арендуют где-то в ресторанах, где-то в гостиничных комплексах, проводят там презентации свои, и на следующий день их уже там нет», — объяснил Асем Нургали.

Специалист рассказала, что жалобы на таких предпринимателей поступают не первый год. Если сейчас это оборудование, то до этого были предложения по проверке зрения и даже приглашение на бесплатные кулинарные курсы. В прошлом году телефон ведомства разрывался от вопросов потребителей как им быть. Но, тем, кто обратился официально, деньги вернуть удалось. Но, в этот раз схема видоизменилась.

«Когда они обращаются по номерам телефонов, указанных в договоре, то по номерам им говорят, что им необходимо обращаться именно в Алматы по месту регистрации данного субъекта торговли, но, когда они отправляют туда претензию свою, по месту регистрации их не оказывается, то есть почтальон не может вручить эту претензию», — говорит Асем Нургали.

На сегодня в работе департамента имеется 13 жалоб от жителей региона. Пока, только одному человеку удалось вернуть свои деньги, а если быть точнее то 1 миллион 210 тысяч тенге. Однако, аналогичные претензии отправлялись на адрес компании снова, но уже не доходили. Сотрудники департамента советуют не доверять продавцам, которые предлагают подозрительные акции или хотят оказать вам бесплатную услугу.

<p>The post Костанайцы в шоке и не знают что делать. Продавцы-гастролеры активизировались в регионе first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

В Министерстве торговли и интеграции показали фото дорогостоящих массажных смарт-кресел, которые активно заказывают казахстанцы, но получают совсем другой товар.
В Комитете по защите прав потребителей министерства сообщили, что к ним продолжают поступать жалобы о нарушениях по массажным смарт-креслам, которые при доставке оказываются дешёвыми массажными накидками. Такие нарушения за период с 19 июня по 1 июля зафиксировали в Алматы и Костанайской, Павлодарской и Мангистауской областях.
Территориальные департаменты торговли и защиты прав потребителей смогли помочь вернуть жителям четырёх регионов 8,314 млн тенге за массажные накидки.
Отмечается, что продаёт «смарт-кресла» предположительно один и тот же предприниматель, который периодически меняет название ТОО.
В 2022 году казахстанцы стали массово возвращать «массажные кресла», которые им продали с помощью обмана. Один такой товар стоит 1 млн тенге и должен был выглядеть так:

фото предоставлено informburo.kz Министерством торговли РК

Вместо солидного оборудования покупатели получали массажёры, рыночная стоимость которых составляет 7-10 тысяч тенге.

фото предоставлено informburo.kz Министерством торговли РК

Только в Западно-Казахстанской, Акмолинской и Актюбинской областях обманутым потребителям помогли вернуть более 103 млн тенге.
Ранее в комитете рассказали, что обычно дорогостоящие массажные накидки распространяют с помощью рекламы «бесплатного массажа». Потребителей приглашают на «тест-драйв», предлагая испытать на себе действие накидки. Менеджеры во время демонстрации очень ярко и убедительно рассказывают о накидке как о товаре высокого качества. Они утверждают, что накидки, якобы произведённые в Японии, очень эффективно и положительно воздействуют на организм. Затем накидку разыгрывают в качестве приза в лотерее. Лишь вернувшись домой, победители «розыгрыша» обнаруживают, что товар является не подарком, а покупкой. Сотрудники компании, продающей накидки, оформляют заём для покупки товара на имя «выигравшего» в лотерее клиента.

<p>The post Казахстанцы массово возвращают продавцу массажные «смарт-кресла» first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>