По информации ведомства, схема выглядит следующим образом: на улице прохожим предлагают вытянуть конверт с «беспроигрышной лотереей», где выпадают бытовые подарки — утюги, пылесосы или микроволновки. Для их получения людей приглашают в рестораны или кафе города, где в торжественной обстановке вручают «приз», а затем презентуют массажные накидки.

Организаторы навязывают покупку товара, стоимость которого, по словам пострадавших, завышена в десятки раз. В случае отсутствия наличных денег оформляется кредит прямо на месте — через мобильные приложения банков. Договор с продавцом подписывается сразу же, а сумма сделки зачастую превышает миллион тенге. Только дома покупатели понимают, что стали жертвами агрессивного маркетинга.

Ведомство напоминает, что согласно статье 14 Закона РК «О защите прав потребителей» покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть непродовольственный товар. Для этого необходимо направить продавцу досудебную претензию или обратиться в Департамент.

Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней. При этом товар и полученные «подарки» нужно вернуть. Дополнительно рекомендуется уведомить банк о фактах агрессивного маркетинга для включения недобросовестных продавцов в «черный список». Если же компания-продавец скрывается по фиктивному адресу, гражданам следует обращаться в суд.

Департамент предостерегает костанайцев от участия в подобных акциях. «Бесплатных подарков не бывает, бесплатным бывает только сыр в мышеловке», — отмечают в ведомстве.

<p>The post «Подарки» в Костанае обернулись миллионными кредитами first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Все эти обращения поступили в Костанайский областной департамент торговли и защиты прав потребителей от жителей региона, которые не могут вернуть свои деньги за купленный раннее дорогостоящий товар. Все дело в том, что в области активизировались продавцы, которых после покупки почти невозможно найти. Речь идет о так называемых гастролирующих компаниях, которые разъезжают по городам и районам в поисках покупателей. Для этого они прибегают к разным способам. Например, раньше это были звонки с акционными предложениями, а сейчас промоутеры подходят к людям прямо на улице.

«Им предлагают купоны, якобы беспроигрышной лотереи, после этого они приходят по адресу, указанному на купоне. Они проводят розыгрыш, раздают якобы подарки, но при этом оформляют на потребителей кредиты свыше миллиона тенге, от миллиона до полутора миллиона кредиты оформляют», — рассказал заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области Асем Нургали.

В этот раз продают массажные накидки. По словам Асем Нугали, продажа происходит агрессивно и возможно с применением психологических манипуляций, о чем говорят сами потребители. Придя домой и опомнившись, люди понимают, что дорогое массажное оборудование им не нужно, и хотят сделать возврат. Напомним, согласно закону, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в магазин в течение 14 дней с момента покупки.

«Заключают они договор официально, потребители подписывают данный договор. При этом, когда они на следующий день обращаются уже, чтобы вернуть товар, этих продавцов уже на месте нет. То есть, они на день или на два арендуют где-то в ресторанах, где-то в гостиничных комплексах, проводят там презентации свои, и на следующий день их уже там нет», — объяснил Асем Нургали.

Специалист рассказала, что жалобы на таких предпринимателей поступают не первый год. Если сейчас это оборудование, то до этого были предложения по проверке зрения и даже приглашение на бесплатные кулинарные курсы. В прошлом году телефон ведомства разрывался от вопросов потребителей как им быть. Но, тем, кто обратился официально, деньги вернуть удалось. Но, в этот раз схема видоизменилась.

«Когда они обращаются по номерам телефонов, указанных в договоре, то по номерам им говорят, что им необходимо обращаться именно в Алматы по месту регистрации данного субъекта торговли, но, когда они отправляют туда претензию свою, по месту регистрации их не оказывается, то есть почтальон не может вручить эту претензию», — говорит Асем Нургали.

На сегодня в работе департамента имеется 13 жалоб от жителей региона. Пока, только одному человеку удалось вернуть свои деньги, а если быть точнее то 1 миллион 210 тысяч тенге. Однако, аналогичные претензии отправлялись на адрес компании снова, но уже не доходили. Сотрудники департамента советуют не доверять продавцам, которые предлагают подозрительные акции или хотят оказать вам бесплатную услугу.

<p>The post Костанайцы в шоке и не знают что делать. Продавцы-гастролеры активизировались в регионе first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

За 5 месяцев уже 8 таких заявлений.

«В основном обращаются люди пожилого возраста, им оформляют кредиты в сумме от 300 тысяч тенге до 1 млн тенге. Так, гражданка У. заключила договор с ТОО «Lyazza» на приобретение массажной накидки стоимостью 366 тысяч тенге в кредит. При обращении к продавцу в возврате товара, ей было отказано. Аналогичная ситуация у гражданки О, которая оформила кредит на сумму 990 тысяч тенге с ТОО «SMStore», — сообщил департамента по защите прав потребителей Костанайской области Мурзахан Ерканов.

Добиться правды людям здесь тоже сложно, потому что, как правило, фирмы зарегистрированы в других городах, а значит и рассматриваться претензии будут там. Например, в Алматы. Не все пострадавшие готовы к поездкам. При этом избежать проблем после покупки или получения услуги можно изначально, отмечают в департаменте по защите прав потребителей, если бы люди больше знали о своих правах. Чиновники попросили выделить бюджетные деньги неправительственным организациям для ведения разъяснительной работы в этом направлении. Аким Костанайской области инициативу поддержал.

Номер телефона колл-центра департамента по защите прав потребителей Костанайской области: +77053203100

<p>The post Увеличилось количество обращений от «счастливых» обладателей массажных накидок в Костанае first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

В Министерстве торговли и интеграции показали фото дорогостоящих массажных смарт-кресел, которые активно заказывают казахстанцы, но получают совсем другой товар.
В Комитете по защите прав потребителей министерства сообщили, что к ним продолжают поступать жалобы о нарушениях по массажным смарт-креслам, которые при доставке оказываются дешёвыми массажными накидками. Такие нарушения за период с 19 июня по 1 июля зафиксировали в Алматы и Костанайской, Павлодарской и Мангистауской областях.
Территориальные департаменты торговли и защиты прав потребителей смогли помочь вернуть жителям четырёх регионов 8,314 млн тенге за массажные накидки.
Отмечается, что продаёт «смарт-кресла» предположительно один и тот же предприниматель, который периодически меняет название ТОО.
В 2022 году казахстанцы стали массово возвращать «массажные кресла», которые им продали с помощью обмана. Один такой товар стоит 1 млн тенге и должен был выглядеть так:

фото предоставлено informburo.kz Министерством торговли РК

Вместо солидного оборудования покупатели получали массажёры, рыночная стоимость которых составляет 7-10 тысяч тенге.

фото предоставлено informburo.kz Министерством торговли РК

Только в Западно-Казахстанской, Акмолинской и Актюбинской областях обманутым потребителям помогли вернуть более 103 млн тенге.
Ранее в комитете рассказали, что обычно дорогостоящие массажные накидки распространяют с помощью рекламы «бесплатного массажа». Потребителей приглашают на «тест-драйв», предлагая испытать на себе действие накидки. Менеджеры во время демонстрации очень ярко и убедительно рассказывают о накидке как о товаре высокого качества. Они утверждают, что накидки, якобы произведённые в Японии, очень эффективно и положительно воздействуют на организм. Затем накидку разыгрывают в качестве приза в лотерее. Лишь вернувшись домой, победители «розыгрыша» обнаруживают, что товар является не подарком, а покупкой. Сотрудники компании, продающей накидки, оформляют заём для покупки товара на имя «выигравшего» в лотерее клиента.

<p>The post Казахстанцы массово возвращают продавцу массажные «смарт-кресла» first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Отмена уроков, происшествия, прогноз погоды, события — Доставка новостей на твой смартфон! Подписывайтесь на наш Telegram-канал

В Жезказгане женщина приобрела массажную накидку за миллион тенге. А когда поняла, что качество товара её не устраивает, не смогла получить свои деньги обратно. Казахстанке пришлось обратиться за помощью в областной департамент Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции, сообщила пресс-служба комитета, передает informburo.kz
«Департамент в соответствии со статьёй 42-5 Закона «О защите прав потребителей» обратился в уполномоченный орган, а также в суд в соответствии со статьёй 30 Гражданского кодекса РК, разъяснив, что департамент участвует в суде в качестве третьего лица, и содействовал обжалованию. Со стороны потребителя жалоба в суд была направлена онлайн через «Судебный кабинет», по результатам которого ответчиком были полностью возвращены деньги потребителя», – говорится в сообщении.
В 2022 году в комитет и его территориальные ведомства поступило огромное количество жалоб на массажные накидки. «Только в Западно-Казахстанской, Акмолинской и Актюбинской областях департаменты по защите прав потребителей  помогли вернуть потребителям более 103 млн тенге», – сообщили в ведомстве.

В комитете рассказали, как обычно распространяют эти накидки. Компания по телефону приглашала на «бесплатный массаж». «Потребители, поверив  такой рекламе, шли на мероприятие, которое проводилось в большом зале ресторана. Желающим была предоставлена возможность испытать на себе действие массажной накидки – это и был бесплатный массаж. Затем менеджеры очень ярко, красочно и убедительно рассказывали о накидке, как о товаре высокого качества, японского производства, очень эффективно и положительно воздействующем на организм и, соответственно, имеющем очень высокую цену – 1 192 000 тенге», – сообщили в комитете по правам потребителей.

Затем проводился розыгрыш лотереи и объявлялось, что победители розыгрыша имеют исключительную возможность приобрести эту накидку да ещё и получат к этой накидке кучу подарков. «Довольные участники мероприятия, получив массажную накидку и подарки, подписав документы, приезжали домой, а дома выяснялось, что на презентации массажёр и остальные товары к нему были вручены не в качестве подарков, а проданы путём оформления сотрудниками компании займа на потребителей в банках второго уровня», – поясняется в сообщении.

В конце ноября 2022 года стало известно, что несколько жителей ЗКО, Акмолинской и Мангистауской областей получили обратно деньги, заплаченные за массажные накидки. В двух случаях покупки оформлялись через кредиты, которые при содействии территориальных подразделений ведомства удалось аннулировать.

<p>The post Казахстанцы массово возвращают продавцам дорогостоящие массажные накидки first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>