По информации ведомства, схема выглядит следующим образом: на улице прохожим предлагают вытянуть конверт с «беспроигрышной лотереей», где выпадают бытовые подарки — утюги, пылесосы или микроволновки. Для их получения людей приглашают в рестораны или кафе города, где в торжественной обстановке вручают «приз», а затем презентуют массажные накидки.

Организаторы навязывают покупку товара, стоимость которого, по словам пострадавших, завышена в десятки раз. В случае отсутствия наличных денег оформляется кредит прямо на месте — через мобильные приложения банков. Договор с продавцом подписывается сразу же, а сумма сделки зачастую превышает миллион тенге. Только дома покупатели понимают, что стали жертвами агрессивного маркетинга.

Ведомство напоминает, что согласно статье 14 Закона РК «О защите прав потребителей» покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть непродовольственный товар. Для этого необходимо направить продавцу досудебную претензию или обратиться в Департамент.

Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней. При этом товар и полученные «подарки» нужно вернуть. Дополнительно рекомендуется уведомить банк о фактах агрессивного маркетинга для включения недобросовестных продавцов в «черный список». Если же компания-продавец скрывается по фиктивному адресу, гражданам следует обращаться в суд.

Департамент предостерегает костанайцев от участия в подобных акциях. «Бесплатных подарков не бывает, бесплатным бывает только сыр в мышеловке», — отмечают в ведомстве.

<p>The post «Подарки» в Костанае обернулись миллионными кредитами first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Все эти обращения поступили в Костанайский областной департамент торговли и защиты прав потребителей от жителей региона, которые не могут вернуть свои деньги за купленный раннее дорогостоящий товар. Все дело в том, что в области активизировались продавцы, которых после покупки почти невозможно найти. Речь идет о так называемых гастролирующих компаниях, которые разъезжают по городам и районам в поисках покупателей. Для этого они прибегают к разным способам. Например, раньше это были звонки с акционными предложениями, а сейчас промоутеры подходят к людям прямо на улице.

«Им предлагают купоны, якобы беспроигрышной лотереи, после этого они приходят по адресу, указанному на купоне. Они проводят розыгрыш, раздают якобы подарки, но при этом оформляют на потребителей кредиты свыше миллиона тенге, от миллиона до полутора миллиона кредиты оформляют», — рассказал заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области Асем Нургали.

В этот раз продают массажные накидки. По словам Асем Нугали, продажа происходит агрессивно и возможно с применением психологических манипуляций, о чем говорят сами потребители. Придя домой и опомнившись, люди понимают, что дорогое массажное оборудование им не нужно, и хотят сделать возврат. Напомним, согласно закону, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в магазин в течение 14 дней с момента покупки.

«Заключают они договор официально, потребители подписывают данный договор. При этом, когда они на следующий день обращаются уже, чтобы вернуть товар, этих продавцов уже на месте нет. То есть, они на день или на два арендуют где-то в ресторанах, где-то в гостиничных комплексах, проводят там презентации свои, и на следующий день их уже там нет», — объяснил Асем Нургали.

Специалист рассказала, что жалобы на таких предпринимателей поступают не первый год. Если сейчас это оборудование, то до этого были предложения по проверке зрения и даже приглашение на бесплатные кулинарные курсы. В прошлом году телефон ведомства разрывался от вопросов потребителей как им быть. Но, тем, кто обратился официально, деньги вернуть удалось. Но, в этот раз схема видоизменилась.

«Когда они обращаются по номерам телефонов, указанных в договоре, то по номерам им говорят, что им необходимо обращаться именно в Алматы по месту регистрации данного субъекта торговли, но, когда они отправляют туда претензию свою, по месту регистрации их не оказывается, то есть почтальон не может вручить эту претензию», — говорит Асем Нургали.

На сегодня в работе департамента имеется 13 жалоб от жителей региона. Пока, только одному человеку удалось вернуть свои деньги, а если быть точнее то 1 миллион 210 тысяч тенге. Однако, аналогичные претензии отправлялись на адрес компании снова, но уже не доходили. Сотрудники департамента советуют не доверять продавцам, которые предлагают подозрительные акции или хотят оказать вам бесплатную услугу.

<p>The post Костанайцы в шоке и не знают что делать. Продавцы-гастролеры активизировались в регионе first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Ряд автосалонов города систематически навязывали клиентам дополнительные услуги — сигнализация, затемнение автостекол, коврики и другие комплектующие за дополнительную оплату, тем самым нарушая их права и действующее законодательство.

«На основании акта прокурорского надзора департаментом по защите и развитию конкуренции города Алматы проведено расследование с привлечением ТОО к административной ответственности с наложением штрафа на сумму более 88 млн тенге.   В настоящее время штраф полностью оплачен.  Органы прокуратуры разъясняют, что навязывание дополнительных услуг потребителям запрещено законодательством Республики Казахстан», — отметили в прокуратуре.

<p>The post Прокуроры предупредили казахстанские автосалоны first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Ранее за нарушения в сфере прав потребителей было предупреждение. Теперь будут штрафовать.

«Ранее за нарушения в сфере прав потребителей у нас было предупреждение. Это являлось официальной санкцией согласно КоАП. После того, как депутаты инициировали поправки в этой части, то с 13 марта за нарушение прав потребителей будет взыскиваться штраф. Там есть градация. На субъекты малого бизнеса будет 15 МРП или 58 980 тенге штраф, на средний бизнес — 20 МРП или 78 640 тенге, на крупный — 25 МРП или 98 300 тенге. Поэтому, это уже является существенным усилением. То есть принцип неотвратимости наказания начинает действовать за нарушение прав потребителей. Кроме того, также до 13 марта за заведомо ложную рекламу, за введение в заблуждение потребителей, у нас это было под ведомство органов госдоходов, статистика рассмотрения дел по статье Коап была очень низкая, практически эти статьи не рассматривали органами госдоходов. По факту это было на бумаге. Теперь с 13 марта передано в под ведомство Комитета защиты прав потребителей. Кроме того, за обмен, обвес, обсчет обмер потребителей, также до 13 марта это было под ведомством органов внутренних дел, теперь мы будем рассматривать параллельно с органами внутренних дел», — рассказал Серик Кусаинов.

<p>The post В Казахстане появились новые штрафы first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Булат Танабергенов сказал, что это незаконно.

«Буквально в прошлом году я лично видел несколько обращений, где потребитель приходит в магазин и ему предлагают разные цены на один и тот же товар. Это вопрос органов госдоходов. Непосредственно эти вопросы передаются в органы госдоходов для привлечения к ответственности. Если есть разница цены на кассе и указанная на прилавке, то соответственно здесь, в прошлом году за разницу в ценах привлекал к ответственности только комитет торговли, то уже в этом году с внесением изменений в Кодекс об административных правонарушениях здесь так же и Комитет по защите прав потребителей, и Комитет торговли имеют право привлекать к ответственности нерадивых продавцов за разные цены на кассе и на прилавках», — рассказал Булат Танабергенов.

Нарушителей наказывают штрафами в соответствии с КоАП.

<p>The post За наличку товар дешевле. В казахстанских магазинах встречаются «выгодные» предложения first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

<p>The post Жаналыктар 10.03.20 first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

<p>The post Выпуск ТВ-новостей 06.03.20 first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>