На протяжении всей недели к нам в редакцию поступали жалобы от пенсионеров города, о том, что транспортные карты заблокированы, и оплатить проезд не возможно. Вчера мы получили ответ от Казпочты где они рассказали, что раньше этой картой можно было оплатить проезд и при нулевом балансе, сейчас же такой возможности больше нет. В связи с этим, у тех пассажиров, кто хоть раз проехал в автобусе и у них баланс ушел в минус — карты автоматически блокируются.

«Для того, чтобы разблокировать эту карту необходимо обратиться в АО «Казпочта» пополнить баланс и соответственно после этого ездить с этой транспортной картой. При отсутствии денег и нулевом балансе пассажиру необходимо оплатить наличным расчетом. На сегодняшний день случаи есть, но как и Казпочта, и мы отрабатываем это с населением»,- говорит директор костанайского филиала ТОО «ALEMPAY» Сагадат Ниязбаев.

Так для разблокировки карты необходимо обратиться в Казпочту, там же пополнить баланс и погасить образовавшуюся задолженность. Разблокировка происходит вручную по мере поступления обращений от пассажиров. Но, есть и те, кто не согласен с тем, что у них на карте минусовой баланс, тогда же можно запросить детализацию платежей и там будет вся информация о поездках.
«Мы же не можем заблокировать карту на которой есть средства. Те карты, у которых есть баланс они отрабатывают,я даже могу привести пример у нас на сегодняшний день около 60 тысяч выпущено этих карт, заблокировано только 4 тысячи, заблокированы только те, на которых отсутствует баланс», — отмечает Сагадат Ниязбаев.

После обращения в Казпочту и погашения задолженности, можно пользоваться картой для оплаты поездок в общественном транспорте, но, необходимо приложить карту к валидатору два раза с интервалом в 2-3 минуты. Первый для отправки сигнала для разблокировки, а второй для самой оплаты. Поэтому представители Алемпэй рекомендуют сразу зайдя в автобус приложить карту к валидатору, чтобы её активировать, а при выходе уже рассчитаться разблокированной картой за проезд.

<p>The post Заблокировали транспортную карту. Что делать? first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

В минувшую субботу пенсионеры города столкнулись с проблемой оплаты проезда в общественном транспорте, доехав до своей остановки, оплатить картой за проезд не удалось, потому что валидатор не принимал ее, показывая, что она заблокирована. Причем, как утверждают люди, баланс на карте имеется, но воспользоваться им нельзя.

«Сегодня мы приходим. Карта у меня есть, деньги тоже. Но не работает. Нам говорят, транспортная компания, с ней разбирайтесь. Ничем помочь не можем. Тут на счете есть, идите в транспортную компанию. Мы не можем ничего ни у кого узнать», — говорит одна из пенсионерок.

«Так мы еще с супругом еще по 5 тысяч закинули,чтобы каждый раз на почту не ходить и не тратить время, пенсию получаем идем и закидываем, а в результате еще по 150 должны платить. Что за безобразие? Надо сделать также, как платили мы по 70 так и будем платить», — добавила еще одна пенсионерка.

Прокомментировать ситуацию мы попросили в Казпочте. Судя из их письменного ответа, причина в том, что раньше оплатить проезд в автобусе социальной картой можно было и при нулевом балансе, тогда он уходил в минус, а теперь систему доработали, чтобы при недостатке средств валидатор не пропускал оплату. Сейчас же фирма, которая занималась установкой валидаторов, производит разблокировку после погашения задолженности, по мере поступления заявок от пассажиров .

Также, к нам поступали жалобы и от тех, кто ежемесячно строго пополняет свой баланс на транспортную карту, но, не смотря на это, карта также была заблокирована. В связи с чем это происходит, пенсионеры не могут понять.

«Я законопослушный человек и муж, я всегда пополняю баланс на эту карту, и у нас всегда деньги на карте есть. Но произошел такой случай, что карты эти с балансом, с деньгами были заблокированы в автобусе, водитель автобуса нас выгнал, мы возмутились это было 20:25 минут вечера»,- говорит Нина Петрякова.

Сама фирма «ALEMPAY» , те , кто занимается установкой валидаторов в автобусах, по этому вопросу обещали дать свой комментарий по этому вопросу сегодня.

<p>The post Блокировка транспортных карт. Костанайские пенсионеры обивают пороги «Казпочты» first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Близится Новый год, а значит, система электронной оплаты проезда должна заработать в полную силу. Напомним, что несколько месяцев назад чиновники твердо заявили — с января 2021 года тариф в автобусах станет дифференцированным. То есть при наличной оплате для всех категорий — 150 тенге, а банковской картой либо транспортной — 80 тенге, также для всех категорий. У льготников отдельные карты. До этого же времени валидаторы работают в тестовом режиме и стоимость остается прежней. Этим активно пользуются костанайцы. Как рассказали перевозчики, только 10-15 процентов пассажиров оплачивают картами, остальные предпочитают отдавать водителю наличку.

«Поначалу был ажиотаж. Все приобрели их, но не активировали, соответственно они ждут того момента, когда повысится тариф и они будут пользоваться транспортными картами. Но нужно их активировать сейчас, потому что всякое бывает, там программа еще что-то. То есть первое время люди жаловались, что колл центр не работает», — рассказал заместитель директора ТОО компания STA Юрий Панасенко.

Кстати о жалобах. Чем больше костанайцы пользуются транспортными картами, тем больше вопросов у них возникает. Бывают проблемы при их пополнении, при самой попытке произвести оплату, все это адресуется водителям. Но, как указывает Юрий Панасенко, это компетенция обслуживающей компании и властей города разъяснять всю эту «кухню». Кстати, сами же водители говорят, что часто бывают конфликты из-за того, что пассажиры пытаются оплатить проезд пустой картой.

«Банковской или транспортной, на которой нет денег и происходят конфликты. Мы стараемся, чтобы водители не конфликтовали, но пассажиры сами также проявляют агрессивность и наши водители являются заложниками той ситуации, которая происходит», — пояснил Юрий Панасенко.

В ноябре в городском отделе ЖКХ обещали дополнительно рассказать о внедрении валидаторов, где приобретать и как пополнять льготные карты, как решаются проблемные вопросы и об интеграции с казпочтой. Однако, прошел месяц, но там не спешат давать комментарии ни путем брифинга, ни в своих социальных сетях. Между тем, как оказалось, еще один вопрос, который интересовал костанайцев, обсуждается перевозчиками и чиновниками — вход через переднюю дверь.

«Это травмоопасно, тоже надо это все учитывать. И многие те же самые мамы молодые с колясками и так далее, им не удобно заходить в переднюю дверь, соответственно плюс это безопасность того же самого водителя. У него открыта передняя дверь долго, сейчас зимнее время, он сидит в рубашке», — поделился Юрий Панасенко.

Что касается повышения стоимости проезда с января 2021 года наличным способом, то руководитель отдела ЖКХ указал, что ситуация все-таки не решена, и возможно в январе повышения не будет, когда это произойдет пока не ясно.

<p>The post Костанайские чиновники не уверены, что с января 2021 года в автобусах начнет действовать дифференцированный тариф first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

В городском акимате уже несколько раз меняли решение о том, как должны приобретать карту для оплаты проезда льготники (дети и пенсионеры). Изначально, речь шла о распространении через Казпочту, но в начале ноября решение было изменено. Чиновники с уверенностью заявили о том, что карту можно будет купить в ТРЦ с 1 декабря. Говорилось даже, что они будут отличаться по цветам от стандартных. Но уже сегодня, чиновники указывают на то, что окончательное решение по этому вопросу не принято. Сейчас планируется, что казпочта все-таки будет в этом задействована. Но и это не точно. Поэтому костанайцев призывают не торопиться.

«На сегодняшний день пока также идет интеграция с казпочтой в работе, там открывают портал для того чтобы Alempay могли интегрироваться с казпочтой. Людям нужно немного набраться терпения, подождать. Сейчас очень много люди звонят, они получили карту Казпочтовскую и не могут ею оплатить, потому что еще нет интеграции. Нужно немножко подождать и после 1 декабря будет дополнительная информация в СМИ», — рассказал главный специалист отдела ЖКХ, пассажирского транспорта и автодорог акимата г.Костанай Нурдаулет Бейсенов.

Если все получится и система будет интегрирована, то дети получат карту через отделы образования, а пенсионеры через Казпочту бесплатно, указал Нурдаулет Бейсенов. Еще одно изменение — это стоимость стандартной карты для оплаты проезда. В первые дни она составляла 370 тенге. Но уже сегодня цена снижена до 290 тенге.

«Раньше планировалось, чтобы 80 тенге лежало на карте, чтобы пассажир покупал карту и мог оплатить. Поэтому стоимость транспортной карты стоила 370 тенге. Сегодня у самого оператора по техническим причинам не получается закладывать туда уже 1 бесплатный проезд, поэтому принято решение снизить карту на 80 тенге», — пояснил Нурдаулет Бейсенов.

Чиновники указывают, что знают о проблемных вопросах при электронной оплате проезда и отрабатывают их. Например, костанайцы жалуются, что не могут произвести оплату картой, хотя точно знают — на ней есть баланс. Было и что костанайцы не могли купить стандартную, синюю карту. Но этот вопрос уже решен — заверили в ЖКХ. Дело в том, что первые дни был ажиотаж и карт попросту не хватало. Сейчас же в продажу поступило около 15000 штук. Кстати, еще одно, с чем столкнулись жители — это незнание в какую дверь заходить. Некоторые водители автобусов по-прежнему запускают людей через заднюю, тогда как другие только через переднюю.

«Мы начинали, пробовали сразу единообразно сделать, чтобы все в переднюю дверь заходили, и утром был шум, кипишь, люди возмущались чуть ли не до драк доходило и после этого плавно решили переходить, постепенно. Некоторые маршруты уже переходят, планируем, что до конца года во все автобусы люди заходили в переднюю дверь», — поделился Нурдаулет Бейсенов.

Но о том, какие маршруты ездят по новым правилам, а какие по старым, можно узнать только стоя на остановке, в ожидании того, какая дверь откроется для входа. Напомним, что сейчас электронная система оплаты проезда в автобусе работает в тестовом режиме. И пока оплатить за проезд наличными можно по привычному тарифу. Но уже с января стоимость для всех категорий граждан станет при наличной оплате — 150 тенге. Всю информацию, как будут работать валидаторы, где покупать, или получать карты, городской акимат сообщит дополнительно в начале декабря.

<p>The post В горакимате призывают школьников и пенсионеров не торопиться получать карты для оплаты проезда в автобусе first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

<p>The post Жаналыктар 04.11.20 first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Сегодня в городском акимате пояснили, что если валидатор оказался неисправным Будет бесплатный проезд, но не для всех.

«Допустим с ЦУМа в сторону КЖБИ двигаемся, садимся с ЦУМа и мы понимаем, что в системе есть сбой. Люди, которые сели на ЦУМе они имеют право доехать бесплатно, все доехать. Маршрут дальше снимается, он дальше людей не принимает. Соответственно едет дальше следующая остановка это у нас «Рахат», «Океан», он людей высаживает, но не набирает», — пояснил руководитель отдела ЖКХ, пассажирского транспорта и атводорог акимата г.Костанай Наурзбай Мусин.

Стоит отметить, что если пассажир несколько раз решит расплатиться картой без баланса, то его карту занесут в черный список. Тогда необходимо обратиться в техподдержку. Еще один способ оплаты проезда — наличный. Но с января 2021 года при такой оплате придется отдать — 150 тенге.

<p>The post Как при поломке валидатора проехать бесплатно в костанайском автобусе? first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

По заявлению местных властей со вчерашнего дня оплатить проезд в городском транспорте можно безналичным способом. Но вчера общественный транспорт не ходил из-за введенных ограничений, поэтому только сегодня жители Костаная смогли ощутить все прелести внедрения валидаторов. Например, при входе в общественный транспорт изменилось направление, то есть заходим спереди и сразу же получаем квиток об оплате проезда.

Для чего он нужен? Дело в том, что в автобусах все-таки будут проверяющие. Правда, не всегда. Компания Алимпэй, которая занимается обслуживанием валидаторов, будет следить за оплатой проезда.

«В процессе езды маршрута может зайти и проверить у пассажира он произвел или не произвел оплату, соответственно там посредством карточки или наличными у него такие же будут специальные терминалы по которым он взяв билетик, вбив данные он узнает оплата была произведена в данный момент», — рассказал заместитель директора ТОО компания STA Юрий Панасенко.

Пока же костанайцы платят только наличным способом — по старому тарифу: 80 тенге взрослый, 70 — пенсионный, 40 тенге детский. Один из водителей объяснил это тем, что система пока не налажена. Кстати, по официальной информации, валидаторы сейчас установлены в 260 автобусах. Но найти автобус с валидатором нелегко. Там же, где они есть, водители запускают только через переднюю дверь, что шокирует людей. Многие до сих пор не знают о новых правилах. Пытаются зайти сзади, а те, кто заходит спереди, не платят. Но есть и те водители, которые по-прежнему запускают людей сзади и выпускают спереди, что создает еще больше смятения среди жителей. Что касается карточки для оплаты проезда, то чиновники говорили о том, что купить ее можно будет с 1 ноября, в торговых домах и центрах.

Но найти в продаже заветную карточку для оплаты проезда, за 370 тенге оказалось тоже делом не простым. В одних местах администраторы не уверенно говорят о том, что карточка появится в продаже через час, где-то сразу заявляют, что ждать их нужно не раньше завтрашнего дня. Как выяснилось, завезли их не так много, и люди буквально сразу же разобрали все, что имелось. Водители тем временем все еще учатся работать с новым оборудованием.

Из-за такого новшества, вопросов у костанайцев гораздо больше, чем ответов. Например, можно ли оплатить проезд за двоих одной карточкой? Можно ли оплатить проезд через мобильный банкинг? Чтобы узнать все о работе валидаторов, мы на прошлой неделе направили официальный запрос в городской акимат. Но ответа все еще нет. Нет подробного разъяснения и на официальной странице отдела ЖКХ в Инстаграм.

<p>The post Костанайцы оказались не готовы к новшествам в общественном транспорте first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Отметим, что в случае неисправной электронной системы оплаты проезда в общественном транспорте, пассажиры, осуществляющие оплату посредством транспортных карт, имеют право на бесплатный проезд.

В соответствии со статьей 31 Закона Республики Казахстан «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», статьей 19 Закона Республики Казахстан «Об автомобильном транспорте», акимат города Костаная ПОСТАНОВЛЯЕТ:

Признать утратившим силу постановление акимата города Костаная «Об увеличении стоимости проезда в общественном транспорте» от 2 августа 2017 года №2265 (опубликованного 5 сентября 2017 года в Эталонном контрольном банке нормативных правовых актов Республики Казахстан, зарегистрировано в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актах за №7186).
2. В целях исключения теневого оборота денежных средств и увеличения поступления денежных средств в виде налогов и обязательных платежей, роста привлекательности со стороны пассажиров к безналичному способу оплаты за проезд в общественном транспорте города Костаная, установить дифференцируемый тариф на регулярные автомобильные перевозки пассажиров в городских и пригородных сообщениях города Костаная в следующих размерах:

1) при оплате посредством электронной проездной карты или иным безналичным способом на городских и дачных маршрутах, в черте города, независимо от расстояния проезжаемого пассажиром, стоимость проезда установить в размере: полный  — 80 (восемьдесят) тенге, детям в возрасте от 7 до 15 лет, в черте города, в размере 40 (сорок) тенге, пенсионеров всех категорий провозить по городским и дачным маршрутам по стоимости проезда на 10 тенге меньше установленного тарифа;

— при оплате наличными деньгами за проезд для всех категорий установить в размере 150 (сто пятьдесят) тенге;
— тариф на проезд по пригородным и дачным маршрутам за чертой города до пункта назначения посредством электронной проездной карты или иным безналичным способом оставить без изменений, при оплате наличными деньгами за проезд для всех категорий установить в размере двойной стоимости полного проезда;
— сохранить льготы на бесплатный проезд детям в возрасте до 7 лет, участникам и ветеранам Великой Отечественной войны, инвалидам 1 и 2 группы по зрению;

2) в случае неисправной электронной системы оплаты проезда в общественном транспорте, пассажиры, осуществляющие оплату посредством транспортных карт имеют право на бесплатный проезд.

3. Государственному учреждению «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата города Костаная» в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:
1) государственную регистрацию настоящего постановления в территориальном органе юстиции;
2) размещение настоящего постановления на интернет-ресурсе акимата города Костаная после его официального опубликования.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на курирующего заместителя акима города Костаная.
5. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования, дифференцируемый тариф вводится не ранее чем за 30 дней после введения электронной системы оплата проезда.

Ранее сообщалось,  где купить карты для оплаты проезда в автобусе и как изменится тариф.

Валидаторы появятся в костанайских автобусах до 1 ноября.

<p>The post При неисправном валидаторе жители Костаная смогут бесплатно проехать в автобусе first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

В областном акимате чиновники обсудили вопрос цифровизации региона. И конечно, нельзя было не затронуть давно обсуждаемую тему — внедрение электронной оплаты проезда в автобусах. Изначально планировалось, что валидаторы появятся в каждом автобусе к концу 2019 года, но тогда не нашелся спонсор. В итоге, их установку перенесли на весну этого года. Спонсора нашли — алматинскую компанию. Но вот окончательно договориться так и не удалось, и к этому времени. Сроки опять сдвинулись. И как оказалось, теперь они окончательные.

«На стадии подписания трехсторонний договор между акиматом города, ТОО «Alempay» и перевозчиками обслуживающими городские и пригородные маршруты по оснащению автобусов современными валидаторами за счет средств оператора. Завершение всех работ и запуск системы в промышленную эксплуатацию планируется на декабрь 2020 текущего года», — рассказал аким города Костанай Кайрат Ахметов.

Аким области поручил завершить установку валидаторов как можно раньше. Что изменится для пассажиров от системы электронного билетирования? Стоимость. Установка валидаторов дело затратное, поэтому решено было увеличить тариф за проезд. Для тех, кто будет платить электронно, стоимость составит привычные 80 тенге, но те, кто решит оплачивать проезд наличными — 150 тенге. В городском отделе ЖКХ уточнили, что тариф еще может измениться, это пока обсуждается. Но одно точно — наличными оплата станет дороже. Цифровизация коснется и других сфер.

«Ведутся работы по внедрению проекта «Умное освещение». На управление уличным освещением были выделены денежные средства в размере 513 млн. тенге. Данная система позволит вести годовой график включения и отключения освещения с ежедневным сдвигом с точностью до минуты в автоматическом режиме, дистанционно снимать показания электросчётчика, отслеживать случаи несанкционированного подключения, оперативно реагировать на неисправности», — пояснил Кайрат Ахметов.

Еще одним приятным моментом станет бесплатный Wi-Fi в Костанае, правда только летом.

«Вот то что в четырех парках бесплатно будет доступен Wi-Fi, это Центральный сквер, Бульвар молодежи, Набережная по улице Гашека, Парк победы. Теперь вот триатлон парк тоже не забудьте. Строится, сразу с подрядчиками отработайте, чтоб тоже заложили бесплатный Wi-Fi, поручение», — указал аким Костанайской области Архимед Мухамбетов.

На бульваре молодежи, набережной по улице Гашека и в парке Победы установят камеры на входных группах. Их выведут в ЦОУ департамента полиции. На это выделено 100 млн тенге.

<p>The post Картой — 80 тенге, наличными — 150. В акимате Костанайской области обсудили установку валидаторов first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>