​«Обязательное бронирование было главным требованием санитарных врачей,подобный режим работы не позволял принять всех, а дата брони зачастую растягивалась на недели вперед. Клиенты с безопасным и нейтральным статусом теперь могут получить госуслуги без обязательного предварительного бронирования посещения. При этом возможность забронировать посещениеэлектронным способом остается в прежнем режиме. В этом случае у клиента будет преимущество, так он сможет попасть к оператору без долгого ожидания. Мы понимаем, что увеличится поток посетителей, поэтому просим не забывать о мерах санитарной безопасности – носите маски, соблюдайте социальную дистанцию, пользуйтесь санитайзерами» – сказал председатель правления «Правительство для граждан» А. Кожихов.

Кроме того, Государственная корпорация «Правительство для граждан» интегрировала систему выдачи талонов с Ashyq. Это позволяет сверять статус клиента при выдаче талонов на очередь в ЦОНе. При наборе ИИН клиента на терминале информация сопоставляется с данными в системе Ashyq, при выявлении небезопасного статуса программа отображает отказ в распечатке талона.

<p>The post В ЦОНах отменяется обязательное бронирование first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Перед дверьми костанайского ЦОНа выстроилась немалая очередь. Причиной сотрудники отделения называют профилактику коронавируса. Из-за этого, во-первых, все ЦОНы в стране стали работать в сокращенном режиме с 9 утра до 5 вечера. А во-вторых, изменился порядок приема людей.

«На этой неделе было принято решение, что люди ожидают своей очереди не в зданиях ЦОНа, а на улицах. Запускаются в порядке живой очереди, можно сказать партиями. Это сделано опять-таки для профилактики распространения вирусной инфекции и в таком режиме ЦОНы могут на постоянной основе проводить сан.очистку помещений. То есть тем самым, занимаемся профилактикой вирусных инфекций,»- сообщила PR-менеджер филиала госкорпорации «Правительство для граждан» в Костанайской области Ярослава Богатырева.

Еще одно изменение — в самих ЦОНах стали оказывать только часть всех услуг. 80 процентов из них люди должны получать сами на портале электронного правительства. В отделении принимают тех, кому нужно заказать и выдать паспорт или удостоверение, оформить пенсию или пособие, выдать ЭЦП. Но электронную подпись все равно сначала придется заказать на портале. Полный список висит на двери ЦОНа. Но о нем знают еще не все. И хотя сотрудники предупреждают стоящих в очереди о новых правилах, некоторые костанайцы все равно сталкиваются с проблемами — они не умеют пользоваться порталом. Сотрудники дают им разъяснения, как получить услугу онлайн. Потому как в ЦОНе справки, которые можно заказать на портале, выдавать не будут. Консультацию о том, как воспользоваться порталом электронного правительства, можно получить по телефону.

«Люди, у которых есть трудности с получением государственных услуг могут позвонить на единый номер 1414, их направляют автоматически в те регионы, к которым они относятся и сотрудники Call-центра будут помогать им получать государственные услуги или консультировать по процессу получения государственных услуг в нынешнем режиме работы фронт-офиса, то есть ЦОНа,»- рассказала Ярослава Богатырева.

В таком режиме ЦОНы страны будут работать в период объявленного чрезвычайного положения. На время праздников с 21 по 25 марта отделения будут закрыты, после чего они вновь начнут принимать людей по новым правилам.

<p>The post В ЦОНе Костаная теперь новые правила first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>