Куда жаловаться на КСК, ОСИ и управляющих

Наталья Луговская — Sun, 16 Nov 2025 09:04:02 +0000

Если КСК, ОСИ или управляющая компания не исполняют обязанности по управлению и содержанию дома, обращайтесь в госорганы — для этого есть понятная процедура, сообщает krisha.kz.

Когда есть повод для жалобы

Принимаются обращения по любым нарушениям в управлении и эксплуатации МЖД, в том числе если:

не предоставляют финансовые отчёты;
не открыты счета на текущее обслуживание и капремонт;
игнорируют обращения, не проводят общие собрания;
дом не подготовлен к зиме;
есть подозрения на нецелевое расходование средств;
не убирают подъезды, затягивают с ремонтом;
не горит свет в местах общего пользования;
не работают лифты, есть протечки, аварийное состояние конструкций;
не проводится санобработка подвалов.

С чего начать

Сначала попробуйте решить вопрос с председателем/управляющим письменно: направьте заявление в свободной форме (почтой или на e-mail) с регистрацией входящего и требованием письменного ответа.
Если реакции нет 15 календарных дней — переходите к жалобе в госорганы.

Жилищная инспекция — первый адрес

При каждом акимате работает жилинспекция. С 17 сентября её полномочия расширены: инспекторы проверяют не только сметы и договоры, но и готовность домов к отопсезону, состояние лифтов и пожарных систем.

Как подать обращение через e-Otinish

Авторизуйтесь с ЭЦП на e-Otinish.
Выберите: Вид кодекса — Административный; Тип обращения — заявление/жалоба.
Адресат: акимат города/области или Управление жилья и жилищной инспекции.
Опишите проблему, приложите фото, переписку и иные доказательства.
Укажите адрес дома и название КСК/ОСИ/управляющей компании.
Подпишите обращение ЭЦП.

Если нарушение подтвердится, виновных оштрафуют. По новым правилам штраф уплачивается из личных средств руководителя, а не со счёта дома.

Куда жаловаться дальше, если не помогло

Комитет по делам строительства и ЖКХ — подайте обращение через e-Otinish. Ответ должны дать в течение 15 дней.
Прокуратура — при признаках мошенничества и хищений (нецелевое использование денег жильцов).
Суд — если есть ущерб (затопление, разрушение кровли и т. п.) и иные меры не сработали: подавайте иск к управляющим.

Важно: по закону «О жилищных отношениях» ответственность за содержание дома несут сами жильцы. Если управляющая организация бездействует, собственники вправе организоваться, провести общее собрание и изменить форму управления или выбрать нового управдома/компанию.