Спустя время клиентка обратилась в суд с требованием расторгнуть договор, вернуть деньги и взыскать компенсацию морального вреда. Как рассказала пресс-секретарь Костанайского областного суда Лаззат Байгожина, свои требования женщина обосновала отсутствием эффекта от проведенных процедур и ухудшением состояния здоровья после них.

В ходе разбирательства вскрылся важный нюанс: на момент оказания услуг у клиники не было необходимой лицензии. Кроме того, сам договор был составлен с нарушением прав потребителя. По словам главного специалиста департамента торговли и защиты прав потребителей Костанайской области Дамитер Рахметовой, в документе не были четко прописаны условия расторжения и возврата средств — из текста следовало, что клиент вправе отказаться от услуг, но оплаченная сумма при этом остается у исполнителя. Более того, договор предусматривал уплату неустойки в размере 20% от стоимости, если клиент решит расторгнуть соглашение.

В итоге суд частично удовлетворил иск: договор признали недействительным, а клинику обязали вернуть женщине всю уплаченную сумму. В компенсации морального вреда было отказано.

Тем временем еще одна жительница Костаная рассказала о похожем опыте общения с той же клиникой. По словам Натальи Золотаревой, ей позвонили и пригласили на «бесплатную процедуру» в честь якобы открытия. Сама процедура длилась около 10 минут, а оставшиеся полтора часа, утверждает женщина, сотрудники пытались убедить ее оформить кредит или рассрочку на дорогостоящий курс.

Изначально, по словам Натальи, озвученная сумма составила 2,2 млн тенге. Затем к разговору подключился менеджер, который начал предлагать «эксклюзивную скидку» и участие в неком «проекте моделинга», снизив стоимость до 685 тысяч тенге, а потом — еще на 100 тысяч. При этом сначала клиентке заявили, что клиника работает только за наличный расчет. Наталья призналась, что ей хватило сил прервать навязчивый диалог и уйти.

В департаменте по защите прав потребителей подтверждают, что жалобы на работу этой косметологической клиники поступали не единожды. Специалисты подчеркивают: если речь идет об услуге, потребитель вправе в любой момент расторгнуть договор и потребовать возврата денег, но крайне важно, чтобы в документе были четко прописаны виды и этапы оказываемых процедур, сроки, стоимость, порядок возврата средств и ответственность исполнителя за ненадлежащее оказание услуг.

К сожалению, отмечает Дамитер Рахметова, многие граждане практически не читают то, что подписывают. С начала года в департамент торговли и защиты прав потребителей Костанайской области обратились более 1200 жителей региона.

Специалисты напоминают простое правило: если договор кажется сомнительным — подписывать его не стоит. В нормальном документе обязательно должны быть указаны, какие услуги вам окажут, в какие сроки, сколько это стоит, как можно вернуть деньги и в каких случаях исполнитель обязан устранить свои ошибки. Только в этом случае права потребителя действительно защищены.

<p>The post Без лицензии и с навязанным кредитом: скандал вокруг косметологической клиники в Костанае first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Департаментом контроля качества безопасности товаров и услуг Костанайской области была проведена проверка по жалобе 45-летней женщины. Как оказалось, потерпевшая с мая по ноябрь 2019 года пользовалась услугами  косметолога в одном из салонов города. Женщина получала инъекции, которые разглаживают кожу и убирают морщины.

Осложнения начались уже после нескольких походов в салон. Однако пациентка не обращала на это должного внимания и продолжала получать инъекции. После того, как ее лицо стало неузнаваемым, женщина обратилась в Департамент контроля качества безопасности товаров и услуг Костанайской области. Специалистами ДККБТУ по обращению гражданки была начата проверка.

— В ходе проведенной проверки был выявлен ряд нарушений, — говорит заместитель руководителя ДККБТУ по контролю качества за медицинской деятельностью Жанат Шоким, — индивидуальный предприниматель осуществлял незаконную медицинскую деятельность без государственной лицензии на медицинскую деятельность, также у «косметолога» отсутствовал сертификат специалиста для допуска к клинической практике.

Так как гослицензии на медицинскую деятельность отсутствует, ИП не может использовать лекарственные средства в практической деятельности. С мая 2018 года по решению Коллегии Евразийской экономической комиссии утвержден классификатор видов работ и услуг, составляющих медицинскую деятельность – 0202400 Косметология. Таким образом, косметологические процедуры относятся к медицинской деятельности и требуют медицинского контроля. Согласно Санитарным правилам лечебные косметологические процедуры выполняются врачом-дерматологом, а некоторые из них — медицинской сестрой. Процедуры, выполняемые медицинской сестрой, осуществляются по назначению врача, под его наблюдением и руководством.

— Департаментом было наложено административное взыскание на индивидуального предпринимателя  за незаконную медицинскую и фармацевтическую деятельность. Копии акта внеплановой проверки были направлены в Департамент полиции для принятия процессуального решения, — говорит Ж.Шоким.

Стоит отметить, что «косметолог» пыталась обжаловать предписание ДККБТУ в судебном органе, однако суд свое решение не изменил, в исковом требовании предпринимателю отказал.

<p>The post В Костанае осуждена лже-косметолог first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>