USD 461.26 EUR 542.58 RUB 6.18

Из-за отмены безлимитного Интернета абоненты «Алтела» возмущаются по всему Казахстану

— 05.04.2016 09:09
Заглушка 375 - нет фото

Абоненты возмутились отменой оператором «Алтел» безлимитного Интернета, сообщаетTengrinews.kz. В разных регионах страны они штурмуют офисы компании. По словам возмущенных клиентов компании, их никто не предупреждал о том, что были введены ограничения по трафику.
Абоненты возмутились отменой оператором «Алтел» безлимитного Интернета, сообщаетTengrinews.kz. В разных регионах страны они штурмуют офисы компании. По словам возмущенных клиентов компании, их никто не предупреждал о том, что были введены ограничения по трафику.
Так, в Уральске некоторые пользователи озвучили жалобы о том, что провели оплату еще до конца марта, но в апреле Интернета уже не было. Также, по словам клиентов, новые тарифы делают услугу дорогой. Другие абоненты пришли в офис выяснить причины повышения цен. Люди требуют вернуть безлимитный Интернет.
Аналогичные жалобы возникли и у клиентов в других регионах Казахстана. Так, большие очереди наблюдались в офисах компании в Астане. Клиенты здесь также заявили, что не получали уведомлений об отмене безлимита. Они сказали, что перейдут на других операторов. Также они потребовали встречи с руководством.
Офис «Алтел» в Алматы. Видео очевидцев.
В свою очередь, официальный представитель совместного предприятия ALTEL и Tele2 Kazakhstan Олжас Бибанов сообщил, что казахстанцев начали предупреждать еще с 16 марта посредством СМИ, SMS, а также уведомлений в личном кабинете. «Абонент может обратиться к оператору либо в госорган и показать, что мы не уведомили. Технических неполадок нет. Причиной отмены безлимита стал тот факт, что в пиковые часы нагрузка на сеть увеличилась и скорость падала, из-за чего поступало множество жалоб. Порядка 5 процентов абонентов скачивали 95 трафика. В силу того, что бороться сними очень тяжело, мы приняли решение увеличить в два раза лимит на Интернет, убрать любые ограничения по скорости. Мы начали предоставлять с 1 апреля полноценный Интернет без ограничения по скорости. Если бы решения не приняли, скорость бы значительно ухудшилась», — пояснил он.





Мы есть в YouTube и в Google News, в социальных сетях ВК, Одноклассники, Фейсбук, Tik Tok и Инстаграм. Хотите получать новостную рассылку? У вас есть новости: фото, видео? Наш номер в WhatsApp и Telegram 8-707-558-35-13. Отправляйте заявку, мы добавим ваш номер в рассылку.