Волонтеры в Костанае помогают работникам Центров обслуживания населения консультировать граждан. Напомним, что сейчас ЦОНы в городах работают по предварительной записи. Информированием населения занимаются сотрудники ЦОНов, но объем их работы растет, поэтому инициативе молодых людей здесь оказались весьма рады, сообщает alau.kz
С середины мая центры обслуживания населения Костаная работают в новом формате. Теперь здесь оказываются только «бумажные» услуги или выдается пакет уже документов, оформление которого проходило через портал электронного правительства. Услуги, доступные в электронном формате, городские ЦОНы больше не оказывают. Получать их надо самостоятельно. Главное условие — посетителям для обращения в ЦОН необходимо заранее забронировать очередь. И здесь возникают трудности.
«Стоит признать, что не все знают, как зарегистрироваться в базе мобильных граждан, как ЭЦП получить, как ту или иную справку. Для работы с ними есть колл- центр 1414, со стороны ЦОНов на первой линии консультации оказывают, но стоит признать, что помощь никогда не бывает лишней»,- говорит PR- менеджер КФ «Правительство для граждан» Ярослава Богатыреав.
Для консультаций в ЦОНах Костаная выделены люди, которые работают прямо на улице. Но и у них объем работы увеличивается. На помощь сотрудникам пришли волонтеры: активисты «Жас Отан» и ГрИн, студенты. Все они прошли обучение. Среди них Асхат Валеев. По словам волонтера, он консультирует в основном людей старше 50-ти лет. Основные вопросы — как оформить электронную цифровую подпись или как забронировать очередь в ЦОН.
«Кто-то из людей очень негативно относятся сами понимаете, не могут сделать. Им мы говорим, что есть внуки и дети, чтобы они вам помогали, а в целом люди понимают, что ситуация трудная в мире и все приспосабливаются»,- сказал волонтер Асхат Валеев.
Как отмечают в Костанайском филиале «Правительстве для граждан», в волонтеры записались в основном молодые люди с юридическим и экономическим образованием, планирующим в будущем работать на государственной службе, но есть и такие, кто принимает участие просто на общественных началах.
