Ваш смартфон под прицелом: как не стать жертвой цифровых мошенников
Агентство по регулированию и развитию финансового рынка обратилось к жителям Казахстана с рекомендациями по защите...
pixabay.com
Онлайн-шопинг остаётся популярным среди жителей региона — это быстро и удобно. Однако яркая картинка на экране не всегда гарантирует качество товара в пункте выдачи. При этом, даже если посылка проделала долгий путь, покупатель имеет законное право вернуть её продавцу и потребовать деньги обратно.
По данным департамента торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области, только за прошлый год туда обратились около 50 человек. С начала 2026 года — уже четверо.
Как сообщила заместитель руководителя департамента Асем Нургали , покупатели вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если сохранены бирки, пломбы и товарный вид. Если же товар оказался ненадлежащего качества, его можно обменять или потребовать возврат средств в течение гарантийного срока.
В ведомстве приводят примеры, когда после вмешательства специалистов продавцы всё же заменяли товар или возвращали деньги — как в случаях с платформами Kaspi.kz и Wildberries.
Эксперты напоминают: при возникновении спора необходимо сохранять чеки, упаковку и переписку с продавцом. Жалобу следует подавать в департамент по месту регистрации продавца. Если речь идёт о международной платформе, местный департамент взаимодействует напрямую с представителями маркетплейса.
Специалисты отмечают, что большинство подобных конфликтов удаётся решить в досудебном порядке.
До минус 30 градусов: в регионе сохранится морозная погода
В Костанайской области в ближайшие сутки осадков не ожидается. По данным синоптиков, сохранится северо-восточный ветер...
Коммунальное предприятие в Костанайской области снова в списке на продажу
Коммунальное предприятие «Лисаковскгоркоммунэнерго» включено в перечень объектов, подлежащих приватизации до 2030 года. Соответствующее решение закреплено...
Мы есть в YouTube и в Google News, в социальных сетях ВК, Одноклассники, Фейсбук, Tik Tok и Инстаграм. Хотите получать новостную рассылку? У вас есть новости: фото, видео? Наш номер в WhatsApp и Telegram 8-707-558-35-13. Отправляйте заявку, мы добавим ваш номер в рассылку.