USD 427.91
EUR 506.9
RUB 5.6

Пожаловаться на магазины смогут казахстанцы онлайн

Казахстанцы смогут пожаловаться на магазины или другие торговые точки в режиме онлайн, передает корреспондент BaigeNews.kz.

Вице-министр торговли и интеграции Асель Жанасова в эфире сообщила AntikorLive, что ведомство создает единую платформу, где граждане смогут оставлять свои жалобы или пожелания.

«Допустим, гражданин приходит в магазин и хочет вернуть товар (у него этот товар магазин должен по закону в течении 14 дней принять либо обменять), но многие не знают об этих правах. И поэтому очень много жалоб от потребителей поступает вручную на бумаге. Мы хотим сделать единую платформу, где гражданин может просто и удобно отправить свою жалобу. Сначала магазин будет рассматривать обращение, потом государственные органы. Это единая система по взаимодействию с гражданами дает государственным структурам обратную связь. А магазины могут улучшать свои сервисы. У нас владельцы магазинов и торговых точек боятся, не хотят негатива. Но я думаю, что это должно быть для них точкой роста, обратной связью с клиентами, где они могут улучшать свои сервисы», — сообщила Жанасова.

По ее словам, единая платформа в пилотном режиме будет запущена уже в октябре, и несколько торговых сетей согласились участвовать в проекте.

«Какая мотивация для предпринимателей во вступлении на данную платформу? Допустим, хозяин торгового центр не понимает, что у него там происходит. А через обратную связь с населением он понимает, что, допустим, его сотрудник не знает права, действует не по закону. Предприниматель может выявлять такие риски. Вот почему в других странах приветствуют даже негативную обратную связь, потому что это помогает улучшению сервиса», — отметила вице-министр торговли.

Еще один проект министерства направлен на обеспечение безопасности отечественных товаров: к примеру, казахстанцы смогут отследить путь продуктов от поля до прилавка, их стоимость, даты изготовления и упаковки. Платформа также позволить перевести платежи в безналичный формат, что снизит риски теневой экономики.

Мы есть в youtube социальных сетях ВК, в ОдноклассникиФейсбук и Инстаграм. Хотите получать новостную рассылку? У вас есть новости: фото, видео? Наш номер в WhatsApp и Telegram 8-707-558-35-13. Отправляйте заявку, мы добавим ваш номер в рассылку.

COVID-2019 в Казахстане

107262 - зарегистрированно

101877 - выздоровевших

1671 - летальных случаев

3463 - в Костанайской области



Предыдущая новость

Житель Костанайской области продал квартиру, чтобы погасить задолженность по алиментам

Следующая новость

О фактах коррупции в Фонде соцмедстрахования можно сообщить через WhatsApp