Рейтинг чиновников, заместителей акима города и поставщиков услуг ведется в ситуационном центре iКomek. Оценка складывается из скорости решения проблемы и качества выполненной работы. Руководители отделов ЖКХ, земельных отношений и строительства оказались аутсайдерами рейтинга, передает alau.kz
В ситуационный центр iКomek ежедневно поступают жалобы от костанайцев: где-то не работает светофор, а где-то плохое дорожное покрытие. Обычно операторы сразу отрабатывают обращения и перенаправляют в соответствующее ведомство. Сроки выполнения от 7 до 15 дней. Но ситуация может решиться быстрее, если есть угроза для жителей, к примеру, открыт люк.
«С 13 мая поступило более 27 тысяч обращений, из них 26 тысяч обращений закрыто, 498 обращений в работе и просроченных 239 обращений. Больше всего обращений по благоустройству города, либо по дорожной инфраструктуре», — рассказала инспектор по контролю исполнения обращений ситуационного центра iКomek Гульнара Есекеева.
В центре iКomek уже ведётся рейтинг из обращений костанайцев по проблемным отраслям. В своеобразном ТОП-10 лидирует сфера ЖКХ. Уж очень часто жители города жалуются на разбитые дороги, непроходимую грязь в микрорайонах или старые детские площадки. За время существования центра картина в рейтинге не меняется. Однако, есть и другой рейтинг — чиновников. Вот здесь картина меняется регулярно, а точнее ежемесячно.
Рейтинг складывается автоматически. Здесь можно увидеть трех заместителей акима города, руководителя аппарата акима, глав всех костанайских ведомств и даже подрядные организации города. Если среди заместителей акимов города разрыв в рейтинге небольшой, в 1%, то между руководством исполнительных органов цифры отличаются больше. Так, в топ-10 проблемных отраслей лидирует ЖКХ, а вот в оценке исполнения обращений руководитель отдела ЖКХ Алексей Тарасов, оказался в аутсайдерах, его оценили на 77%. С низким рейтингом и руководитель отдела земельных отношений Малик Кудабаев — 71% и руководитель отдела строительства Канат Нуралин, у него 68%. Среди поставщиков услуг список замкнул директор ГКП КТЭК Аскар Бекпаганбетов, у него также 77%.
«Самый высокий рейтинг у руководителя аппарата акима Костаная — Клочко Веры Витальевны, 90% за исполнение обращений. Это вопросы, которые были решены в срок и качественно», — добавила Гульнара Есекеева.
Быстро реагируют на обращения костанайцев и руководители отдела спорта, культуры, внутренней политики. В ситуационном центре низкие рейтинги связывают с большим потоком обращений в определенные структуры. Также напоминают, что обращения от костанайцев теперь принимают через Telegram-bot: ikomek109_bot и WhatsApp: +7700-283-85-00.
