Летом 2025 года жительница Костаная оплатила 1 200 000 тенге за консультативно-диагностические и дерматокосметологические услуги в одном из городских салонов. Ожидаемого эффекта от процедур она не получила и обратилась к предпринимателю с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Об этом сообщает Министерство торговли и интеграции РК.

Салон проигнорировал претензию клиентки, после чего она подала обращение в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области.

Проверка и выявленные нарушения

В ходе проверки специалисты Департамента установили факт отсутствия ответа на претензию, за что салон был привлечён к административной ответственности.

Организации было выдано предписание о внесении изменений в типовой договор и исключении условий, ущемляющих права потребителей, в том числе пункта, запрещающего возврат денежных средств. Потребителю рекомендовали защитить свои права в судебном порядке.

Суд: косметологические услуги оказались медицинскими

При рассмотрении дела в суде выяснилось, что салон проводил дерматокосметологические процедуры без обязательной лицензии, хотя такие услуги относятся к сфере медицинской деятельности.

Суд признал требования потребителя обоснованными и обязал салон вернуть ей всю уплаченную сумму — 1,2 млн тенге.

Позиция Департамента

И.о. руководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области К. Акижанов подчеркнул, что этот случай показателен как для предпринимателей, так и для граждан.

«Этот случай ещё раз показывает, что предприниматель обязан соблюдать требования закона, а потребитель имеет право на качественную и безопасную услугу. Департамент последовательно защищает права жителей области и усиливает контроль за рынком», — отметил он.

Сколько обращений поступает от костанайцев

С начала года в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области поступило 1 452 обращения. Из них:

• 717 — письменные;
• 106 — через Telegram-бот;
• 269 — на горячую линию;
• 360 граждан были приняты на личных приёмах.

По итогам рассмотрения обращений потребителям возмещено более 62,7 млн тенге.

Результаты проверок бизнеса

В рамках государственного контроля Департамент провёл 73 проверки. По итогам внеплановых мероприятий:

• 16 предпринимателей получили предупреждения;
• в отношении 44 предпринимателей наложены штрафы на общую сумму 1 397 000 тенге.

В ведомстве напоминают: при возникновении спорных ситуаций с недобросовестными продавцами и оказателями услуг жители региона могут обращаться за защитой своих прав в Департамент торговли и защиты прав потребителей.

<p>The post Жительнице Костаная вернули 1,2 млн тенге за услуги нелицензированного салона first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Местные бренды вытесняют импорт

Менеджер по продажам сети супермаркетов Галия Есмагамбетова отмечает, что ассортимент казахстанской продукции стал значительно шире:

«На этой полке весь товар — отечественного производства. Есть всё: порошки, гели для стирки, таблетки для посудомоечных машин, кондиционеры, капсулы и средства для прочистки труб. Ассортимент современный и полностью местный».

По её словам, в некоторых категориях доля отечественных товаров уже превышает 30%. Мука, масло, макаронные и кондитерские изделия делят полки с импортом почти поровну, а молочная продукция занимает свыше 70%.

«Мы в больших объёмах закупаем у казахстанских производителей молочку, бакалею, консервацию и кондитерку. Местные макароны занимают более половины полочного пространства. Работать с отечественными поставщиками выгодно, и их становится всё больше», — добавила Есмагамбетова.

Новые требования к торговым сетям

Ранее 30-процентный норматив распространялся только на продукты питания. Однако с 26 сентября он действует и для непродовольственных товаров. Теперь не менее 30% ассортимента на полках магазинов должны составлять отечественные товары — от одежды и косметики до строительных материалов и бытовой химии.

Контроль и поддержка производителей

Заместитель руководителя Департамента по защите прав потребителей Асем Нургали пояснила, что супермаркеты обязаны предоставлять место для казахстанской продукции.

«Чтобы попасть на полку, производителям нужно обратиться к торговым сетям. Если таких заявок нет, магазины должны самостоятельно найти производителей в специальном реестре, который сейчас разрабатывается», — сказала она.

По её словам, соблюдение нового норматива внесено в контрольный лист. Если жители сообщат о нарушениях, Департамент проведёт проверку, а магазины с недостаточным количеством отечественных товаров могут быть привлечены к ответственности.

<p>The post Костанайские магазины делают ставку на казахстанские бренды first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Журналисты отметили, что говядина становится всё менее доступной для населения, учитывая минимальную зарплату в размере 85 тысяч тенге и средние доходы в регионах около 150 тысяч тенге. В этой связи они поинтересовались у Армана Шаккалиева, по какой цене он сам приобретает мясо.

«Я неделю назад приобретал на рынке «Сауран» мякоть – 4200 тенге за кг. Но, уточняя ответ на ваш вопрос, разброс цен есть – если вы возьмете электронную торговлю, то филе для шашлыка баранины или говядины есть цена и 5700 тенге, потому что это уже подготовленное и упакованное мясо. То есть все зависит от вашего потребительского запроса.  Мы говорим про грудинно-лопаточную часть. То что касается мяса говядины, то эта цена варьируется от 3 300 до 3 700 тенге за кг. Здесь мы всегда говорим, что наша задача — обеспечить выбор для потребителя: есть доступная для социально-уязвимых слоев населения стоимость, а если вы можете себе это позволить,  есть и более дорогие части вырезки мясной. Если вы можете себе позволить, если вы заказываете онлайн, вам некогда ездить раз в неделю, есть потребительские привычки, раз в неделю осуществляют крупные закупки. Как правило, это они делают где? На рынках. Здесь очень корректно говорил, что цена варьируется в зависимости от ваших финансовых возможностей и потребительских изысков», — отметил министр Шаккалиев.

<p>The post «Зависит от ваших потребительских запросов» — министр о ценах на говядину first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>