В Костанае прошел единый день приема граждан уполномоченными по этике. Мероприятие проводилось в государственных органах, передает alau.kz
В коридоре Департамента труда и социальной защиты собрались жители не только города, но и районов области. Они пришли за установлением группы инвалидности или ее подтверждением. Сегодняшний день совпал для них с одним из мероприятий. Единым днем приема граждан, который проводила уполномоченный по этике.
Сообщить о проведении такого дня и о месте, где ведется прием, сотрудник вышла к людям. Не дожидаясь окончания ее слов, к уполномоченному по этике прямо здесь обратились сразу несколько посетителей. Их вопросы касались работы комиссии медико-социальной экспертизы (МСЭ). Среди обращений звучали жалобы на долгое ожидание и некорректное отношение сотрудников.
«Волокита ужасная. И отношение самое главное именно непосредственно этой комиссии. Это ужасное отношение комиссии к людям. Мало того, что и ко мне лично, и к моей дочери. То есть, такое отношение, как будто нам делают одолжение. Такого не должно быть!» — рассказала жительница Житикаринского района, находившаяся в очереди.
В ответ на озвученные жалобы уполномоченный по этике предложила разобраться в проблеме.
«Мы обязательно поднимемся в мой кабинет и пригласим также заместителя руководителя по работе МСЭ. Она расскажет полностью всю ситуацию. Мы разберемся. Выясним все обстоятельства. Если женщина захочет написать письменное заявление, мы письменно также дадим ответ. Если не захочет написать письменно, то, я надеюсь, на месте мы решим всю эту проблему,»- ответила уполномоченный по этике Департамента Комитета труда, социальной защиты и миграции по Костанайской области Алия Айтуарова.
По словам уполномоченного по этике с такими жалобами обращаются нечасто и их обычно решают на месте. Некоторые причины таких конфликтов назвала сама Алия Айтуарова.
«Если им установили вторую группу инвалидности, а не как они хотели первую группу инвалидности, естественно, возникает конфликт интересов, так сказать. Они хотели одну группу, наши специалисты установили другую. И они со своей стороны усматривают в этом, что наши сотрудники нарушили их права и так далее», — сказала уполномоченный по этике.
Понять, кто прав, должны помочь камеры наблюдения. Они установлены в кабинетах, где оказывают государственные услуги. Видеоматериалы можно посмотреть по каждой жалобе.
По всем проблемам, связанным с отношением сотрудников этого госоргана, можно обратиться к уполномоченному по этике. Он находится в этом же здании Департамента труда и социальной защиты по адресу улица Касымханова, дом 34, кабинет 408. Также можно позвонить по телефонам 50-02-12, 8-702-717-28-81. Либо обратиться в социальной сети Инстаграм @deptruda_kostanay.
