Более 11 тысяч обращений за месяц

По данным Агентство по регулированию и развитию финансового рынка, за ноябрь рассмотрено 11 472 обращения физических и юридических лиц по вопросам деятельности финансовых организаций и коллекторских агентств. По сравнению с октябрем число обращений сократилось на 8,9%, однако характер жалоб остается системным.

Больше всего жалоб — на банки и МФО

Почти половина всех обращений пришлась на банковский сектор — 47,1%. Существенная доля жалоб также зафиксирована в отношении микрофинансовых организаций — 42,1%.
На коллекторские агентства пришлось 8,5% обращений, на страховые компании — 2,1%, на иные организации — 0,2%.

Штрафы и предписания

По итогам рассмотрения обращений агентство применило меры надзорного реагирования. В ноябре вынесено 11 рекомендательных мер, одно письменное предписание, а также наложено 9 административных штрафов на общую сумму 5 млн тенге.
Нарушения касались несвоевременного обновления кредитных историй, неправомерных операций по счетам, задержек страховых выплат и нарушений порядка взыскания задолженности.

Кому чаще всего выносили меры

Наибольшее количество мер воздействия было применено к банкам второго уровня и коллекторским агентствам. Банки и микрофинансовые организации привлекались к административной ответственности, коллекторские агентства получили максимальное число штрафов и одно письменное предписание. В отношении страховых компаний применялись рекомендательные меры.

Рефинансирование ипотеки продолжается

Параллельно агентство продолжает реализацию программы рефинансирования ипотечных займов, направленной на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки населения. По состоянию на 1 декабря 2025 года банки рефинансировали ипотечные займы, выданные в 2004–2009 годах, на сумму 210,8 млрд тенге, охватив 33,1 тыс. заемщиков.

Поддержка валютных и социально уязвимых заемщиков

Также продолжается работа по конвертации и рефинансированию валютной ипотеки, выданной до 2016 года. Банками обработано 16 тыс. займов на сумму 114,3 млрд тенге.
Дополнительно финансовую поддержку получили 10,6 тыс. социально уязвимых заемщиков, чьи ипотечные кредиты ранее были рефинансированы, на общую сумму 99,9 млрд тенге.

<p>The post Штрафы, жалобы и ипотека: чем занимался финрегулятор first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

С начала года данная сумма стала больше на 3,4 млрд тенге. При этом начисленное вознаграждение составило около 65,3 млрд тенге.

Между тем объем переданных коллекторам проблемных займов микрокредитных организаций (МФО) равен 269,3 млрд тенге. Тогда как в начале года сумма была меньше – 69,4 млрд тенге (рост в 3,9 раза).

Всего в списке значится 191 коллекторское агентство. Задолженность по приобретенным ими правам требований по займам (микрокредитам) составляет 890,2 млрд тенге.

<p>The post Долги казахстанцев на сотни миллиардов перешли коллекторам first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Как отметил, представляя документ, депутат Мажилиса Альберт Рау, проект закона предусматривает нормы, обязывающие микрофинансовые организации указывать информацию о полной стоимости кредита на первой странице договора; запрещающие банкам и микрофинансовым организациям начислять вознаграждение на капитализированное просроченное вознаграждение (неустойку, штрафы, пени, комиссии).
В целях повышения ответственности коллекторских агентств установлены требования к минимальному размеру их уставного капитала, который будет устанавливаться нормативным правовым актом уполномоченного органа, — добавил он.
Кроме того, депутатами были внесены изменения, касающиеся недопущения роста рисков в кредитовании и чрезмерного роста долговой нагрузки граждан по кредитам: по истечение 180 дней просрочки ввести запрет на начисление вознаграждения, комиссий и иных платежей обязательств по всем ипотечным займам (справочно: в настоящее время запрет действует в отношении ипотечных жилищных займов); по аналогии с банковским законодательством ограничить размер неустойки за просрочку по микрокредитам.
Ряд поправок направлен на повышение эффективности механизма досудебного урегулирования проблемной задолженности по займам граждан путем введения единого правового режима урегулирования просроченной задолженности для всех кредиторов — банков и небанковских кредитных организаций. На уровне подзаконного акта будет определен порядок рассмотрения кредиторами обращений заемщиков; сокращения в 2 раза сроков (со 180 до 90 дней) взаимодействия заемщика и кредитора для урегулирования проблемной задолженности, — перечислил мажилисмен.
Наряду с этим как мера защиты заемщику предоставляется право обратиться в агентство в случаях, если не достигается согласие с кредитором по условиям реструктуризации займа. В этот период кредитор не вправе начинать процедуру взыскания заложенного имущества должников.
Особо хочу отметить, что для очищения негативной кредитной истории заемщиков, на сегодняшний день погасивших кредиты и не имеющих задолженностей, сокращен срок хранения кредитных историй в кредитных бюро с 10 до 5 лет, — подчеркнул депутат.
Также для усиления надзора за выдачей займов и микрокредитов населению банки и микрофинансовые организации обязали представлять в кредитное бюро информацию о номинальных и годовой эффективной ставках вознаграждения. Вдобавок микрофинансовые организации должны указывать годовую эффективную ставку вознаграждения при размещении (распространении) рекламы.
В целях недопущения недобросовестных действий коллекторских организаций: введен запрет коллекторам на взаимодействие с чужих телефонных номеров; установили обязанность видео-аудио фиксации процесса взаимодействия с должниками; ограничили взаимодействие коллектора с третьими лицами, — заключил Рау.

<p>The post Срок хранения кредитных историй казахстанцев сокращен first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>