Внесудебное списание

Если гражданин стал жертвой мошенников, а в ходе расследования полиция установила нарушения со стороны банка, задолженность может быть списана во внесудебном порядке. Основанием является постановление правоохранительных органов о признании физического лица потерпевшим.

По словам представителя Агентства по регулированию и развитию финансового рынка, списание возможно, если банк:

• не соблюдал обязательную 24-часовую паузу перед переводом средств;

• выдал заём, несмотря на официальный отказ клиента от получения кредита;

• не провёл биометрическую проверку при онлайн-кредитовании.

В таких случаях кредит подлежит аннулированию.

Судебный порядок

Если мошенники оформили заём, воспользовавшись данными клиента — например, получив коды из SMS или доступ к банковскому приложению через установку вредоносного ПО, — вопрос решается в судебном порядке.

Эксперты рекомендуют при обнаружении незаконно оформленного кредита незамедлительно обратиться в банк или микрофинансовую организацию, а затем подать заявление в полицию, предоставив все имеющиеся доказательства.

В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка отмечают, что ведомство проводит проверки финансовых организаций и применяет меры реагирования при выявлении нарушений. При этом установление факта мошенничества и определение виновных лиц относится к компетенции правоохранительных органов и суда.

Работа Антифрод-центра

В стране действует Антифрод-центр, выявляющий и предотвращающий мошеннические операции. По итогам прошлого года зарегистрировано более 80 тысяч подозрительных транзакций. В результате было заблокировано 2,8 млрд тенге, а свыше 500 млн тенге возвращено пострадавшим гражданам.

<p>The post Чужой кредит на ваше имя: как добиться списания first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Ряд автосалонов города систематически навязывали клиентам дополнительные услуги — сигнализация, затемнение автостекол, коврики и другие комплектующие за дополнительную оплату, тем самым нарушая их права и действующее законодательство.

«На основании акта прокурорского надзора департаментом по защите и развитию конкуренции города Алматы проведено расследование с привлечением ТОО к административной ответственности с наложением штрафа на сумму более 88 млн тенге.   В настоящее время штраф полностью оплачен.  Органы прокуратуры разъясняют, что навязывание дополнительных услуг потребителям запрещено законодательством Республики Казахстан», — отметили в прокуратуре.

<p>The post Прокуроры предупредили казахстанские автосалоны first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

«Мы провели анализ и выявили порядка 600 таких услуг, выведенных из сферы естественных монополий. На той стороне оказались интересы потребителя, которые вынуждены оплачивать эти услуги по завышенной стоимости. Мы видим, что цена на эти услуги, если ежегодно брать, увеличилось порядка в два-три раза», — сказал Ахметов на презентации законопроекта по вопросам конкуренции в мажилисе в понедельник.

По его словам, с 2017 года субъекты монополий не ограничены 5% коммерческой деятельности.

«Как только мы это ограничение сняли, пошел наплыв кейсов, когда субъекты естественных монополий из-за недофинансирования, сдерживания тарифов, начинают дробить, выводить из регулируемой услуги часть работ: ремонтные работы, подключение, опрессовка. Эти услуги он (монополист – ) выводит, и они не являются предметом ценового контроля, хотя это чисто монопольные услуги», — добавил Ахметов.

<p>The post Втридорога платили казахстанцы за сотни услуг first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Ранее за нарушения в сфере прав потребителей было предупреждение. Теперь будут штрафовать.

«Ранее за нарушения в сфере прав потребителей у нас было предупреждение. Это являлось официальной санкцией согласно КоАП. После того, как депутаты инициировали поправки в этой части, то с 13 марта за нарушение прав потребителей будет взыскиваться штраф. Там есть градация. На субъекты малого бизнеса будет 15 МРП или 58 980 тенге штраф, на средний бизнес — 20 МРП или 78 640 тенге, на крупный — 25 МРП или 98 300 тенге. Поэтому, это уже является существенным усилением. То есть принцип неотвратимости наказания начинает действовать за нарушение прав потребителей. Кроме того, также до 13 марта за заведомо ложную рекламу, за введение в заблуждение потребителей, у нас это было под ведомство органов госдоходов, статистика рассмотрения дел по статье Коап была очень низкая, практически эти статьи не рассматривали органами госдоходов. По факту это было на бумаге. Теперь с 13 марта передано в под ведомство Комитета защиты прав потребителей. Кроме того, за обмен, обвес, обсчет обмер потребителей, также до 13 марта это было под ведомством органов внутренних дел, теперь мы будем рассматривать параллельно с органами внутренних дел», — рассказал Серик Кусаинов.

<p>The post В Казахстане появились новые штрафы first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Только за первый квартал 2023 года в департамент по защите прав потребителей поступило 258 обращений от жителей области. О самых частых жалобах рассказал на брифинге руководитель ведомства. К примеру, к ним обратился житель региона, который купил товар в крупном магазине бытовой техники. Но, придя домой обнаружил, что товар оказался меньше размером, чем ему был необходим. В магазине сообщили, что обмену и возврату изделие не подлежит.

«Мы в ходе проверки установили, что этот товар не относится к гигиеническим видам. Этот товар подлежит обмену и возврату. по результатам проведенной проверки нарушение прав потребителей устранены, то есть произведен возврат денег полностью. Товар вернули, а нами был наложен административный штраф. Это к сведению и потребителей и продавцов»,- говорит руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области Мурзахан Ерканов.

Мурзахан Ерканов отмечает, что в законе предусмотрены только шесть видов товаров, которые не подлежат возврату и обмену. В список входят лекарственные средства; метражные товары, то есть ковры или линолеум; нижнее белье; чулочно-носочные изделия; животные и сотовые телефоны. Поэтому, когда вы покупаете что-то из этого перечня, нужно отнестись внимательно к размеру, цвету и так далее. При этом, продавец обязан заранее уведомить покупателей, что заменить и вернуть вышеперечисленную продукцию будет невозможно. С этого года департамент осуществляет государственный контроль и по вопросам регулирования торговой деятельности.

«Если вы идете в супермаркет, ну или любой магазин, когда покупаете товар смотрите на витрину, смотрите цену товара. Присматриваетесь, да, этот товар устраивает за такую цену. Когда приходите на кассу, за этот товар вам выбивают чек на большую сумму, чем указано на витрине. Это является прямым нарушением законодательства»,- говорит руководитель департамента.

Руководитель ведомства рассказал,что с начала года по результатам рассмотрения жалоб от потребителей было возмещено более 2,5 млн тенге. В основном потребители жалуются по таким сферам как розничная торговля, общественное питание и услуги ЖКХ. А так же в последнее время увеличилось число обращений в сфере электронной торговли, когда продается товар через социальные сети.

«Внимательно изучайте аккаунт, спрашивайте данные продавца, ФИО, ИИН, свидетельство о госрегистрации в качестве ИП. Чтобы обезопасить себя от дальнейших недоразумений»,- говорит Мурзахан Ерканов.

Специалисты департамента по защите прав потребителей призвали костанайцев в случае нарушения их законных прав и интересов обращаться номерам: 8-705-320-31-00, 53-60-46.

<p>The post На что жалуются костанайцы в департамент по защите прав потребителей? first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>