Сейчас общая штатная численность фронт-офисов ЦОНов составляет 7 232 единицы. Таким образом, оптимизация затронула примерно 4,3% штата.

Речь идёт о подразделениях, в которых казахстанцы получают государственные услуги, консультации и подают документы. Пересмотр численности проходит на фоне активного перевода услуг в онлайн-формат и ожидаемого снижения количества посетителей.

Начали с вакантных должностей

В госкорпорации сообщили, что на первом этапе были упразднены незанятые вакансии. Сотрудникам, чьи должности попали под сокращение, могут предложить перейти на свободные места в других подразделениях филиалов.

Информация о количестве доступных вакансий и числе работников, которые смогут продолжить работу в системе, не приводится. Нет и разбивки сокращений по регионам.

Если сотрудник согласится на перевод, он сможет занять предложенную должность. В случае отказа трудовой договор будет расторгнут. При увольнении работнику должны выплатить заработную плату за фактически отработанное время и предусмотренную законодательством компенсацию. Её размер зависит от конкретных обстоятельств и стажа.

После сокращения бывший сотрудник сможет вновь претендовать на работу в госкорпорации при появлении вакансии. Однако проходить конкурс ему придётся на общих основаниях — автоматическое восстановление или преимущественное право на трудоустройство не предусмотрено.

Как цифровизация меняет работу ЦОНов

Оптимизация стала частью перехода от очного обслуживания к получению государственных услуг через интернет и мобильные приложения. Это позволяет уменьшить нагрузку на ЦОНы и перераспределить ресурсы.

При этом электронный формат подходит не всем. В помощи сотрудников по-прежнему нуждаются пожилые люди, лица с инвалидностью, а также граждане, не имеющие стабильного доступа к интернету или необходимых цифровых навыков.

В официальном ответе не уточняется, планируется ли переобучать сокращаемых работников или переводить их в бэк-офисы и службы поддержки. Также пока неизвестно, рассматривается ли закрытие или объединение отдельных ЦОНов.

Дальнейшие кадровые изменения будут зависеть от темпов цифровизации государственных услуг и фактического снижения посещаемости фронт-офисов.

<p>The post Сокращения уже начались: за полгода упразднили более 300 штатных единиц first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Уже в ближайший месяц сервис станет доступен для услуг по регистрации недвижимости, регистрации и ликвидации юридических лиц, а также по отдельным услугам в сфере образования. Благодаря этому заявителям не придется повторно посещать ЦОН, чтобы забрать готовые документы.

Сейчас доставка доступна по 15 государственным услугам. В их числе выдача архивных справок, регистрация рождения ребенка и расторжения брака, восстановление записей и повторная выдача свидетельств актов гражданского состояния, выдача дубликатов документов об образовании и апостилирование официальных документов.

Оформить доставку можно одновременно с подачей заявления на получение государственной услуги. Сервис является платным. В Астане, Алматы и Шымкенте стоимость доставки составляет 2061 тенге, в остальных регионах страны — 1036 тенге.

После подготовки документа заявителю поступит SMS-сообщение с номера 1414 с уникальным кодом подтверждения. Его необходимо сообщить курьеру при получении документов. Кроме того, потребуется предъявить удостоверение личности. Такой порядок позволяет подтвердить, что документ передан непосредственно его владельцу.

В госкорпорации отметили, что развитие цифровых сервисов остается одним из приоритетных направлений. Новые решения призваны сделать получение государственных услуг более удобным и сократить необходимость личных визитов в ЦОН.

<p>The post Без повторного визита в ЦОН: список документов с доставкой расширят first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

6 июля — выходной

В понедельник, 6 июля, все ЦОНы и спецЦОНы Казахстана работать не будут.

При этом в субботу, 4 июля, дежурные центры будут принимать посетителей.

Обычные ЦОНы будут работать с 09:00 до 13:00.

Специализированные ЦОНы будут принимать заявления с 09:00 до 12:00, а выдача готовых документов продлится до 13:00.

С 7 июля — в обычном режиме

Начиная с 7 июля, все ЦОНы и спецЦОНы вернутся к стандартному графику работы.

Уточнить адреса дежурных центров можно на официальной странице Государственной корпорации в Instagram, а также по номеру 1414.

<p>The post Как будут работать ЦОНы и спецЦОНы в Казахстане в День столицы first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Теперь гражданам не нужно повторно посещать спецЦОН, чтобы забрать водительское удостоверение, свидетельство о регистрации транспортного средства (техпаспорт) или государственные регистрационные номерные знаки (ГРНЗ). Достаточно оформить доставку через мобильное приложение.

Воспользоваться услугой можно после того, как документы или госномер будут готовы к выдаче. Сервис действует в пределах того населенного пункта, где был оформлен заказ.

Если оформить доставку до 17:00, документы привезут в тот же день. При оформлении заказа после 17:00 доставка будет выполнена на следующий рабочий день.

«Сегодня для граждан особенно важны мобильность и экономия времени. Поэтому мы развиваем сервисы, которые позволяют получать услуги максимально удобно и без лишних визитов. Запуск доставки готовых документов стал естественным шагом в развитии цифровой экосистемы и дает возможность планировать свое время, не отвлекаясь от повседневных дел», — отметил председатель правления госкорпорации Арман Кенжегалиев.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо:

• авторизоваться в мобильном приложении «ЦОН»;
• в разделе «СпецЦОН» выбрать вкладку «Доставка готовых документов»;
• указать адрес и удобное время доставки;
• подтвердить заказ, ознакомиться с договором оферты и оплатить услугу.

После оформления заказа в приложении можно отслеживать статус доставки и местоположение курьера в режиме реального времени.

В госкорпорации отметили, что внедрение нового сервиса направлено на упрощение получения государственных услуг и создание более комфортных условий для граждан. Кроме того, в мобильном приложении «ЦОН» доступны и другие государственные сервисы.

<p>The post За этими документами больше не придется ехать в спецЦОН first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

В филиале НАО Правительство для граждан по Костанайской области отмечают, что сервис предварительного бронирования остается одним из самых востребованных среди жителей региона. Он позволяет значительно сократить время ожидания при получении государственных услуг.

Предварительная запись особенно актуальна при оформлении наиболее популярных услуг — регистрации недвижимости, получении удостоверений личности и водительских удостоверений, оформлении документов, а также услуг в сфере миграции, земельных отношений и регистрации актов гражданского состояния.

Как отмечают специалисты, сервис особенно востребован в периоды высокой нагрузки на ЦОНы — во время отпускного сезона, приема документов в учебные заведения и массового обновления документов. Благодаря цифровым решениям жители могут самостоятельно выбрать удобное время посещения и избежать очередей.

В Костанайской области работают 21 отдел Центров обслуживания населения и 3 сектора специализированных отделов. В среднем ежедневно они обслуживают около 3 тысяч человек.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо выбрать отделение ЦОНа, дату и время посещения. После этого система автоматически сформирует электронную бронь. В назначенное время посетителю достаточно прийти за несколько минут до приема и подтвердить запись через терминал электронной очереди.

Специалисты напоминают, что при посещении ЦОНа необходимо иметь при себе полный пакет документов для получения выбранной услуги. Ознакомиться с перечнем услуг и необходимыми документами можно на официальных электронных ресурсах.

Также жителям региона доступны цифровые сервисы — электронная очередь, онлайн-получение результатов услуг и предварительное бронирование посещения.

Получить консультацию по вопросам государственных услуг можно по номеру 1414 и через официальные сервисы Правительство для граждан.

<p>The post Жители Костанайской области могут заранее забронировать посещение ЦОНа first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

По данным ведомства, в социальных сетях всё чаще появляются видео, где документ подвергают «испытаниям». Однако специалисты предупреждают: такие действия могут привести к утрате юридической силы документа.

Свидетельство о браке является официальным подтверждением регистрации союза, семейного статуса и прав супругов. Любое повреждение, даже незначительное, может сделать его недействительным. К порче также относится и ламинирование документа.

В случае повреждения гражданам необходимо оформить дубликат. Сделать это можно через ЦОН или портал электронного правительства.

Для восстановления документа потребуется заявление, удостоверение личности и квитанция об оплате госпошлины.

В госкорпорации призывают не участвовать в подобных трендах и бережно относиться к официальным документам.

<p>The post Рвут свидетельства о браке: чем это может обернуться для казахстанцев first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

В праздничные дни — 1, 7 и 9 мая — все центры обслуживания населения, включая дежурные отделения, работать не будут. Речь идёт о Дне единства народа Казахстана, Дне защитника Отечества и Дне Победы.

Дежурные ЦОНы

2 и 11 мая будут рабочими днями для дежурных ЦОНов. В эти даты центры будут принимать посетителей с 9:00 до 13:00.

В специализированных ЦОНах:

• приём заявлений будет вестись до 12:00
• выдача готовых документов — до 13:00

Обычный режим

Во все остальные дни, не совпадающие с праздничными датами, ЦОНы и спецЦОНы, включая дежурные отделения, будут работать в штатном режиме.

Где узнать адреса

Актуальный список дежурных ЦОНов и спецЦОНов можно посмотреть на официальном сайте госкорпорации, в Instagram-аккаунте, а также уточнить по номеру 1414.

<p>The post ЦОНы закроются на праздники: опубликован график работы в мае first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

По его словам, казахстанцы всё реже обращаются в ЦОНы: в прошлом году число офлайн-посещений сократилось на 13%, поскольку всё больше услуг доступно онлайн.

«Уже в первом квартале этого года мы фиксируем снижение посещаемости более чем на 30%. Ожидается, что к концу года этот показатель достигнет не менее 50%», — отметил Жаслан Мадиев в кулуарах Сената.

При этом полностью закрывать ЦОНы не планируется. Вместо этого их формат изменится: большинство центров переориентируют на зоны самообслуживания.

Предполагается модель распределения 70-20-10:

• 70% площади займут зоны самообслуживания, где гражданам будут помогать осваивать получение услуг через терминалы;
• 20% отведут под обслуживание с участием менеджеров;
• 10% займут обучающие пространства, где будут объяснять, как пользоваться сервисами eGov.

Таким образом, акцент сделают на формировании привычки получать государственные услуги онлайн.

<p>The post Работа ЦОНов изменится в Казахстане first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Новый сервис появился в мобильном приложении ЦОН и позволяет оформить онлайн-заказ «зеркальных» и «желаемых» госномеров без личного посещения спецЦОНа. Процедура занимает всего несколько минут: пользователь выбирает желаемую серию и номер, а регион автоматически определяется по месту регистрации заявителя. Система сразу отображает статус комбинации — свободна она или уже занята.

В случае если номер доступен, пользователь может сразу перейти к оплате и выбрать удобное отделение для получения готового регистрационного знака. Если же выбранная комбинация уже используется, система уведомит об этом и предложит подобрать другой вариант.

В госкорпорации отметили, что запуск сервиса стал очередным шагом в развитии цифровых государственных услуг и направлен на повышение удобства и комфорта для граждан.

<p>The post Зеркальные и желаемые номера: в ЦОНе запустили онлайн-продажу first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Альтернативы не предусмотрено

По его словам, другого способа получения водительских прав не будет — оформить документ можно будет исключительно через цифровые сервисы.

Помощь в ЦОНах сохранится

При этом гражданам, которые обратятся в ЦОН, не откажут в обслуживании. Сотрудники помогут установить мобильное приложение eGov mobile или направят посетителей в зону самообслуживания, где проконсультируют по получению услуги онлайн.

Сроки внедрения

В кулуарах заседания правительства Коняшкин отметил, что полная цифровизация услуги запланирована уже на текущий год.

<p>The post Водительские права в Казахстане переведут полностью в онлайн first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>