В компании «ЭПК-Forfait», обеспечивающей электроэнергией почти всю Костанайскую область, делают ставку на цифровизацию. Уже с мая обращения жителей Костаная начнёт принимать искусственный интеллект.

Система будет анализировать каждый звонок, помогать в решении вопросов и при необходимости соединять с диспетчером. В компании отмечают: во время аварийных ситуаций нагрузка на линии достигала до тысячи звонков, при этом не всегда хватало операторов для оперативной обработки обращений.

По словам генерального директора ТОО «ЭПК-Forfait» Дидара Аманжулова, внедрение голосового ассистента реализуется впервые в Казахстане совместно с отечественной компанией-разработчиком.

ИИ сможет обрабатывать обращения по аварийным отключениям, начислениям, передаче показаний и другим вопросам, сокращая время ожидания ответа.

Проект планируют полностью доработать в мае. После этого по номеру диспетчерской службы 55-44-81 костанайцам будет отвечать уже виртуальный оператор. Пока систему внедряют в Костанае — как в крупнейшем подразделении компании. В дальнейшем её планируют расширить на Тобыл.

Разработчики отмечают, что даже если ИИ не сможет сразу дать полный ответ, он зафиксирует обращение и перезвонит абоненту с уточнённой информацией.

Параллельно в регионе фиксируют улучшение инфраструктурных показателей. За последние пять лет уровень износа электрических сетей снизился с 83 до 73 процентов. Продолжается модернизация подстанций и обновление оборудования. Технические потери сократились до 6,4 процента при среднем республиканском уровне 10–11 процентов.

Как подчеркнул аким Костанайской области Кумар Аксакалов, внедрение автоматизированных систем позволило значительно сократить время реагирования на аварии: если раньше на поиск повреждений уходило до 2–3 часов, то сейчас — около пяти минут.

Кроме того, среди абонентов продолжается установка автоматизированных счётчиков АСКУЭ. На сегодняшний день такие устройства установлены у 34 тысяч из 211 тысяч потребителей. Система позволяет автоматически собирать и передавать данные о потреблении, повышает точность учёта и снижает потери.

Также предприятие обновило автопарк — закуплено около 80 единиц новой техники, что должно повысить оперативность работы аварийных служб.

<p>The post ИИ вместо диспетчера: кто теперь отвечает на звонки костанайцев first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

По словам акима, он лично изучил вопрос и отметил, что хлор не представляет серьёзной угрозы.

«Хлор со временем выветривается. Насколько мне известно, он распадается и не наносит значительного вреда», — пояснил глава города.

Жундубаев подчеркнул, что на данный момент альтернативных источников воды для «Тарелочки» нет, поэтому полностью отказаться от использования текущего ресурса невозможно.

Вместе с тем в городе уже прорабатывают решение проблемы. В отделе ЖКХ разрабатывается проект по установке скважин, которые будут подпитывать водоём. Предполагается, что они расположатся рядом с «Тарелочкой».

Проект находится на стадии подготовки — впереди согласования и дальнейшая реализация.

<p>The post Жундубаев о воде в «Тарелочке»: запах хлора — не опасен, альтернативы пока нет first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Программа обновления фасадов действует с 2019 года. Изначально ремонт проводился за счёт привлечённых средств, а с 2020 года финансирование полностью перешло на бюджет. За это время в областном центре обновили уже около 180 домов.

Как сообщил заведующий сектором отдела жилищных отношений акимата Костаная Азамат Кузбагаров, в этом году планируется охватить 16 домов.
Из них 9 — текущим ремонтом фасадов и 8 — капитальным ремонтом. При этом один из адресов — Майлина, 17 — вошёл сразу в два направления: здесь проведут и ремонт кровли, и обновление фасада.

Впервые в программу включена улица Гоголя. Помимо дома №65, работы пройдут в многоэтажках №67, 78 и 85. Также ремонт запланирован по следующим адресам:
Майлина, 17; Баймагамбетова, 185 и 187; Тәуелсіздік, 171.

На центральных проспектах также продолжится обновление: по Абая, 155 отремонтируют крышу, а по Аль-Фараби приведут в порядок дома №92, 98, 100, 136 и 138.

При этом жители дворовых массивов также активно обращаются с просьбами включить их дома в программу. Однако, как пояснили в акимате, в первую очередь работы проводятся на первой линии улиц.

«Пишут люди, которые расположены в дворовых массивах. К сожалению, по таким домам сейчас работы не планируются, так как необходимо провести работу по домам, расположенным на первой линии. Вместе с тем есть возможность провести ремонт за счёт возвратных средств. ТОО “ЖКХ-ремонт” предоставляет беспроцентный займ, и жители могут выполнить необходимые работы с рассрочкой на 10 лет и более», — отметил Азамат Кузбагаров.

В этом году договоры с подрядными организациями заключены на сумму более 1 миллиарда тенге. Все подрядчики — местные компании, с ними подписаны трёхлетние гарантийные обязательства. В течение этого срока жильцы могут обратиться в случае выявления дефектов.

Завершить все работы планируется до 31 августа. Отметим, что в последние годы при обновлении фасадов используется единый дизайн-код — предпочтение отдают спокойным бежевым и коричневым оттенкам.

<p>The post В Костанае отремонтируют фасады и крыши многоэтажек: список адресов first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Где и как получить услугу

Государственная услуга будет оказываться бесплатно как физическим, так и юридическим лицам через местные исполнительные органы. Подать заявление можно через канцелярию услугодателя или онлайн на портале egov.kz.

Какие документы нужны

Для получения услуги необходимо подать заявление и приложить эскиз будущей вывески. При наличии полного пакета документов проводится проверка их достоверности в соответствии с требованиями закона «О языках в Республике Казахстан», после чего принимается решение о согласовании.

Сроки рассмотрения

Прием документов осуществляется в день обращения. Рассмотрение заявки и выдача результата занимают до четырёх рабочих дней с момента принятия документов.

Электронный формат

Получить услугу можно и в электронном виде через портал при наличии электронной цифровой подписи.

Когда вступят в силу

Новые правила начнут действовать с 1 октября 2026 года.

<p>The post Новые правила для вывесок: что нужно знать предпринимателям first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Жители не спешат менять формат

Елена Штенглер, диспетчер ТОО «Кең-Дала 2017», рассказала, что на обслуживании компании находятся 24 многоэтажных дома. По её словам, процесс перехода идёт медленно — жители пока не всегда готовы к самостоятельному управлению.

«Мы объясняем людям, что им необходимо перейти на форму НСУ. Сейчас не все готовы выйти из состава ПКСК и самостоятельно управлять домом. Поэтому предлагаем выбрать НСУ и уже в рамках этой формы привлечь управляющую компанию — нашу или любую другую», — пояснила она.

Подготовка и сроки

Параллельно с разъяснительной работой представители компании готовят документы для прохождения обучения и получения сертификатов на управление домами. Также формируются опросные листы для жителей.

Завершить перерегистрацию управляющие организации, которым это необходимо, должны до 16 июля. В Костанайской области их 98, из них 59 — в областном центре.

Возможна принудительная ликвидация

Как отметил главный специалист департамента юстиции Костанайской области Ермек Тайкенов, с момента вступления закона в силу прошло более семи месяцев, однако ни одно КСК процедуру перерегистрации пока не прошло.

«В случае неисполнения требований будут приняты меры, вплоть до принудительной ликвидации через суд», — подчеркнул он.

Как проходит перерегистрация

По словам специалистов, процедура занимает около пяти рабочих дней. Для перерегистрации необходимо подать заявление и протокол собрания инициативной группы жильцов. Размер госпошлины составляет 0,5 МРП. В департаменте юстиции готовы проконсультировать граждан и помочь с оформлением документов.

<p>The post Перерегистрация костанайских КСК: что грозит тем, кто не успеет first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Как выяснилось, площадку возвёл частный застройщик, и на баланс городского отдела ЖКХ она так и не была передана.

Жители жалуются на травмы детей

По словам Зарины Жалекешевой, жильцы обращались к застройщику, однако получили ответ, что строительство площадки не входило в проект. После этого они направили обращения в акимат.

«У нас есть и поле, которое в ужасном состоянии — дети уже получали травмы. Мы всё это фиксировали и направляли в акимат», — отметила она.

Власти: площадка в очереди на ремонт

В акимате подтвердили, что объект включён в очередь на ремонт. В отделе ЖКХ сообщили, что сейчас в списке на восстановление порядка около 125 игровых зон, включая те, что были установлены совсем недавно.

При этом снести площадку невозможно — она не находится на балансе ведомства. Специалисты не исключают, что к ремонту смогут приступить ближе к концу лета, после выполнения ранее поданных заявок.

Очередь на площадки растёт

Как пояснила специалист отдела ЖКХ Галина Новокшонова, спрос на детские площадки остаётся высоким.

«На сегодня в очереди на установку — около 240 площадок. Только по “Бюджету народного участия” в этом году поступило 89 заявок», — отметила она.

Ответственность лежит и на жителях

В ведомстве подчеркнули, что часть повреждений происходит из-за неаккуратного использования. Жителей просят бережно относиться к игровым зонам и соблюдать правила эксплуатации.

Ранее в городе пытались внедрить практику передачи площадок на баланс ПКСК и ОСИ через меморандумы, однако поддержки со стороны управляющих организаций эта инициатива не получила. Сейчас механизм дорабатывается.

Камеры помогут выявлять нарушителей

С прошлого года на новых площадках начали устанавливать камеры видеонаблюдения, подключённые к ситуационному центру «Айкомек». Это позволяет быстрее выявлять случаи вандализма. Как отмечают специалисты, нередко нарушителями оказываются сами дети, которые используют оборудование не по назначению.

В этом году камеры предусмотрены ещё на 10 новых игровых зонах.

<p>The post Новая площадка — старые проблемы: жалобы жителей Костаная first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Ещё минимум 32 двора в планах

В 2026 году в список работ включены как минимум 32 дворовые территории. При благоприятных погодных условиях и стабильной работе подрядчиков их количество может увеличиться.

На реализацию проекта из бюджета выделено 1,3 млрд тенге. К работам уже приступили две подрядные организации.

Что входит в благоустройство

Как сообщил главный специалист отдела ЖКХ акимата Костаная Чингис Омаров, работы включают комплексное обновление дворов:

«В рамках внутриквартального ремонта мы проводим замену асфальтобетонного покрытия, бордюрного камня, обустраиваем подходы к подъездам, а также создаём новые парковочные места, в том числе в местах, где жители традиционно оставляют автомобили».

В числе запланированных адресов — улицы Курганская, Чехова, Рабочая, Дощанова, Майлина, Шипина и другие.

Дворы на гарантии — без серьёзных дефектов

В этом году на гарантийном обслуживании находятся 52 двора. По результатам обследований, серьёзных дефектов на этих территориях не выявлено.

По словам Чингиса Омарова, масштабная программа благоустройства подходит к завершению:

«Скорее всего, со следующего года финансирование будет направлено уже на поддержание и содержание дворов, поскольку основная часть работ выполнена».

Детские площадки и видеонаблюдение

Параллельно ведётся обустройство детских и спортивных площадок. На эти цели предусмотрено около 409 млн тенге.

В отличие от проектов по программе «Бюджет народного участия», где жители сами выбирают дизайн, в рамках текущей программы устанавливаются стандартные площадки площадью до 300 квадратных метров. В 2026 году такие игровые зоны появятся в 10 дворах.

Как отметила специалист отдела ЖКХ Галина Новокшонова, на площадках устанавливаются камеры видеонаблюдения, подключённые к системе «Айкомек».

«Мы видим нарушения. В одном из дворов на улице Каирбекова в прошлом году была повреждена карусель — её сломали дети из-за чрезмерной нагрузки», — сообщила она.

Работы уже начались

В настоящее время работы стартовали по пяти адресам: Ворошилова, 50; 5 микрорайон, дом 13; Строительная, 16; Мауленова, 10А; Карбышева, 21.

В акимате добавили, что установка камер видеонаблюдения во дворах продолжится и в этом году.

<p>The post 515 дворов уже отремонтированы: в Костанае завершают масштабное благоустройство first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

По его словам, в городе также планируется расширение возможностей управления теплоисточниками, оснащенными системами телеметрии.
«Это создаст условия для дальнейшей автоматизации процессов и постепенного оптимизирования численности обслуживающего персонала с ожидаемым экономическим эффектом», — отметил руководитель предприятия.

Какие улицы попадут под реконструкцию

В рамках программы предусмотрено обновление сразу нескольких участков тепломагистралей:

• по улице Дощанова — от Чехова до Мауленова (одногодичный проект)
• по улице Мауленова — от кольца в сторону улицы Уральская (двухгодичный проект)
• по улице Тәуелсіздік — от Бородина до Баймагамбетова (двухгодичный проект)
• по улице Тәуелсіздік — от Темирбаева до Бородина (одногодичный проект)

Отмечается, что подрядчик приступит к демонтажным работам только после подтверждения наличия всех необходимых материалов и ресурсов. Это связано с высокой транспортной значимостью указанных улиц.

Ограничения для жителей

Срок выполнения работ запланирован с мая по сентябрь. В этот период под ограничение подачи горячего водоснабжения попадут 224 многоквартирных жилых дома.

В «КТЭК» просят жителей с пониманием отнестись к временным неудобствам, подчеркивая, что меры являются вынужденными.

Ожидаемый эффект

По итогам реализации проектов планируется снизить уровень износа тепловых сетей с 59,9% до 56,7%. Это позволит приблизить инфраструктуру к так называемой «зеленой зоне» по уровню технического состояния и эксплуатационных характеристик.

<p>The post Без горячей воды всё лето: Костанай готовится к масштабному ремонту first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

Изначально дом обслуживала компания «Орталык», однако из-за отсутствия оплаты она отказалась от работы. После этого временно управление взял на себя КСК «Строитель 2», но и эта организация не получила оплату за свои услуги.

Жильцам предлагают перейти в ОСИ

Как сообщил специалист отдела жилищных отношений акимата Костаная Руслан Ахметжанов, 7 апреля в доме прошло собрание жильцов. Им разъяснили возможные формы управления и передали листы голосования.

Для перехода на новую форму — объединение собственников имущества (ОСИ) — необходимо набрать не менее 51% голосов. После этого дом сможет перейти на самостоятельное управление.

В городе — сотни «бесхозных» домов

После ухода обслуживающих организаций в таких домах первыми отключают освещение в подъездах. По данным акимата, в Костанае насчитывается около 230 подобных многоэтажек из 1403.

Отсутствие обслуживания приводит к ускоренному износу инженерных сетей, кровли и фасада зданий. Ситуацию может усугубить и процесс перерегистрации ПКСК и КСК, который должен завершиться до 16 июля. После этого все дома обязаны определиться с формой управления — ОСИ или НСУ (непосредственное совместное управление).

Почему процесс затягивается

Основной проблемой остаётся низкая активность жильцов. На собраниях часто не удаётся собрать кворум — необходимые 51% голосов, из-за чего решение откладывается.

В акимате отмечают, что в случае отсутствия активности со стороны жителей может быть назначена временная управляющая компания. Однако это лишь временная мера — в дальнейшем жильцы всё равно должны выбрать форму управления самостоятельно.

Новые требования и контроль

После регистрации ОСИ обязаны в течение 15 рабочих дней открыть два банковских счёта: текущий — для оплаты коммунальных услуг и текущих расходов, а также сберегательный — для накопления средств на капитальный ремонт. Эти требования распространяются и на НСУ, если в доме более 36 квартир.

Кроме того, жилищная инспекция получила дополнительные полномочия. В случае уклонения от исполнения предписаний могут проводиться проверки финансовой деятельности, а при выявлении нарушений материалы передаются в вышестоящие органы.

Тарифы на обслуживание

По информации специалистов, в настоящее время тарифы на обслуживание жилья в Костанае варьируются: у ПКСК и КСК — от 63 до 85 тенге, у ОСИ — от 100 до 120 тенге.

В акимате подчёркивают, что своевременная оплата и активность жильцов напрямую влияют на состояние домов и комфорт проживания.

<p>The post Бесхозные многоэтажки: в Костанае уже сотни домов без обслуживания first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>

В одном из дворов Костаная на улице Каирбекова жители установили бетонный блок прямо на проезжей части. Конструкцию специально покрасили в два цвета, чтобы её было видно водителям. По словам местных, сделали это ради безопасности детей.

«Машины носятся — опасно для детей»

Как рассказывают жители, после обустройства детской площадки двор стал проездным. Машины заезжают с соседних улиц, а вечером движение только усиливается.

Житель Костаная Рафаэль отмечает:
«Вечером движение… молодёжь носится — рано или поздно собьют ребёнка»

Однако специалисты подчёркивают: самовольная установка подобных препятствий — нарушение закона.

Преграды мешают спасателям

Проблема перекрытых дворов сейчас находится на особом контроле. Поводом стала трагедия в Астане, где пожарные не смогли оперативно подъехать к горящему дому — погибли дети.

В Костанае спасатели также сталкиваются с подобными ситуациями. Об этом говорит заместитель начальника управления по чрезвычайным ситуациям Костаная Руслан Базарбаев:
«Это затрудняет действия наших сотрудников… влияет на спасение людей»

По словам специалистов ДЧС, такие блоки напрямую влияют на скорость реагирования экстренных служб.

Препятствия будут сносить

В случае выявления незаконных конструкций их демонтируют в срочном порядке.

Жителям напоминают: если необходимо ограничить движение во дворе, есть законные способы.

Что можно вместо блоков

Как пояснил специалист отдела ЖКХ Костаная Руслан Ахметжанов, вместо бетонных преград можно установить альтернативные конструкции:
«Если хотите установить конструкцию… должен быть оформлен кондоминиум»

Такие решения необходимо согласовать с полицией, ДЧС и службой скорой помощи.

Решение ищут на уровне страны

В МЧС также рассматривают дополнительные меры для обеспечения проезда спецтехники. В пилотном режиме в Алматы уже тестируют эвакуаторы для освобождения дворов от неправильно припаркованных автомобилей.

Если практика окажется эффективной, её могут внедрить по всему Казахстану.

<p>The post Самовольно и опасно: в Костанае перекрыли проезд во дворе first appeared on Новости Казахстана на сегодня от Alau.kz.</p>